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Titre
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Description
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Nous recherchons un Spécialiste en Recouvrement talentueux et motivé pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des créances impayées, en veillant à ce que les paiements soient récupérés de manière efficace tout en maintenant des relations positives avec les clients. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion de la trésorerie de l'entreprise et contribuerez à minimiser les pertes financières.
Vos principales responsabilités incluront la communication avec les clients pour résoudre les problèmes de paiement, la négociation de plans de remboursement, et la collaboration avec d'autres départements pour garantir une gestion efficace des comptes. Vous devrez également analyser les comptes clients pour identifier les risques potentiels et recommander des actions appropriées.
Le candidat idéal aura une excellente capacité de communication, une forte aptitude à la négociation, et une bonne compréhension des principes financiers. Vous devrez être capable de travailler sous pression, de respecter les délais, et de gérer plusieurs tâches simultanément. Une expérience préalable dans le recouvrement ou un domaine similaire est fortement souhaitée.
Si vous êtes passionné par la résolution de problèmes financiers et que vous souhaitez jouer un rôle essentiel dans la santé financière de notre organisation, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Gérer un portefeuille de comptes clients en retard de paiement.
- Communiquer avec les clients pour résoudre les problèmes de paiement.
- Négocier des plans de remboursement adaptés aux situations des clients.
- Analyser les comptes pour identifier les risques et recommander des actions.
- Collaborer avec d'autres départements pour résoudre les litiges.
- Maintenir des enregistrements précis des interactions avec les clients.
- Préparer des rapports sur les activités de recouvrement.
- Respecter les réglementations et les politiques de l'entreprise.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable en recouvrement ou dans un domaine similaire.
- Excellentes compétences en communication et en négociation.
- Bonne compréhension des principes financiers et comptables.
- Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion.
- Attention aux détails et capacité à analyser des données.
- Diplôme en finance, comptabilité ou domaine connexe (souhaité).
- Connaissance des réglementations en matière de recouvrement (un atout).
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire votre expérience en matière de recouvrement de créances ?
- Comment gérez-vous les clients difficiles ou réticents à payer ?
- Avez-vous déjà négocié des plans de remboursement ? Si oui, comment ?
- Comment priorisez-vous vos tâches lorsque vous gérez plusieurs comptes en retard ?
- Quels outils ou logiciels avez-vous utilisés pour le suivi des paiements ?
- Comment assurez-vous la conformité avec les réglementations en matière de recouvrement ?
- Pouvez-vous donner un exemple où vous avez récupéré une créance difficile ?
- Comment maintenez-vous des relations positives avec les clients tout en récupérant les paiements ?
