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Titre
Text copied to clipboard!Medical Receptionist
Description
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Nous recherchons un(e) Réceptionniste Médical(e) compétent(e) et organisé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Réceptionniste Médical(e), vous serez le premier point de contact pour nos patients et visiteurs, jouant un rôle essentiel dans la gestion de leur expérience au sein de notre établissement. Vous serez responsable de l'accueil des patients, de la gestion des rendez-vous, et de diverses tâches administratives pour garantir le bon fonctionnement de notre cabinet médical.
Vos principales responsabilités incluront la gestion des appels téléphoniques, la prise de rendez-vous, la mise à jour des dossiers médicaux, et la coordination avec les professionnels de santé. Vous devrez également répondre aux questions des patients, les orienter vers les services appropriés, et veiller à ce que toutes les interactions soient menées avec professionnalisme et empathie.
Le rôle exige une excellente communication, une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, et une attention particulière aux détails. Vous devrez également être à l'aise avec l'utilisation de logiciels de gestion médicale et avoir une bonne compréhension des procédures administratives dans le domaine de la santé.
Nous valorisons les candidats ayant une expérience préalable dans un rôle similaire, mais nous sommes également ouverts aux personnes motivées et prêtes à apprendre. Si vous êtes passionné(e) par le service aux patients et souhaitez contribuer à un environnement de soins de santé de qualité, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir les patients et visiteurs avec courtoisie.
- Gérer les appels téléphoniques et les courriels entrants.
- Planifier et confirmer les rendez-vous médicaux.
- Mettre à jour et organiser les dossiers médicaux des patients.
- Coordonner avec les médecins et autres professionnels de santé.
- Répondre aux questions des patients concernant les services et procédures.
- Assurer la gestion des paiements et des factures.
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé.
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en administration ou expérience équivalente.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Capacité à utiliser des logiciels de gestion médicale.
- Sens de l'organisation et attention aux détails.
- Capacité à gérer des situations stressantes avec calme.
- Empathie et sens du service client.
- Expérience préalable dans un rôle similaire (un atout).
- Maîtrise des outils bureautiques comme Word et Excel.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire votre expérience dans un rôle similaire ?
- Comment gérez-vous les situations stressantes ou les patients mécontents ?
- Avez-vous une expérience avec des logiciels de gestion médicale ?
- Comment priorisez-vous vos tâches dans un environnement chargé ?
- Pourquoi souhaitez-vous travailler dans notre établissement médical ?
