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Titre
Text copied to clipboard!Responsable du Succès Commercial
Description
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Nous recherchons un Responsable du Succès Commercial dynamique et orienté vers les résultats pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez chargé de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients tout en maximisant les opportunités de vente. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de vente, de marketing et de service client pour développer des stratégies qui répondent aux besoins des clients et favorisent la croissance de l'entreprise. Vous serez également responsable de l'analyse des données clients pour identifier les tendances et les opportunités d'amélioration. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion de la relation client, une excellente capacité de communication et une aptitude à résoudre les problèmes de manière créative. Si vous êtes passionné par le service client et que vous avez un esprit entrepreneurial, nous aimerions vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Développer et maintenir des relations solides avec les clients.
- Analyser les données clients pour identifier les opportunités de vente.
- Collaborer avec les équipes internes pour améliorer l'expérience client.
- Élaborer des stratégies pour augmenter la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Assurer le suivi des indicateurs de performance clés.
- Gérer les plaintes et résoudre les problèmes des clients.
- Organiser des réunions régulières avec les clients pour évaluer leurs besoins.
- Fournir des rapports réguliers à la direction sur les performances commerciales.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience avérée en gestion de la relation client.
- Excellentes compétences en communication et en négociation.
- Capacité à analyser et interpréter les données.
- Compétences en résolution de problèmes et pensée créative.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Maîtrise des outils CRM et des logiciels de gestion.
- Diplôme en commerce, marketing ou domaine connexe.
- Connaissance des tendances du marché et des meilleures pratiques.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez amélioré la satisfaction client?
- Comment gérez-vous les plaintes des clients difficiles?
- Quelle est votre expérience avec les outils CRM?
- Comment identifiez-vous les opportunités de vente chez un client existant?
- Comment collaborez-vous avec d'autres départements pour améliorer l'expérience client?
