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Titre
Text copied to clipboard!Responsable des Comptes Clients
Description
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Nous recherchons un Responsable des Comptes Clients expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal sera responsable de la gestion et de la supervision des comptes clients, assurant le suivi des paiements et la résolution des litiges. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de vente et de finance pour optimiser le processus de recouvrement et maintenir des relations solides avec nos clients. Vous serez également chargé de l'analyse des comptes clients pour identifier les tendances et proposer des améliorations. Une attention particulière sera accordée à la précision des données et à la conformité avec les politiques de l'entreprise. Le candidat doit posséder d'excellentes compétences en communication et en négociation, ainsi qu'une capacité à travailler sous pression pour atteindre les objectifs financiers. Une expérience préalable dans un rôle similaire est essentielle, ainsi qu'une connaissance approfondie des logiciels de gestion des comptes clients.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Gérer et superviser l'équipe des comptes clients.
- Assurer le suivi des paiements et des créances.
- Analyser les comptes clients pour identifier les tendances.
- Collaborer avec les équipes de vente et de finance.
- Résoudre les litiges et les différends avec les clients.
- Optimiser le processus de recouvrement.
- Maintenir des relations solides avec les clients.
- Assurer la conformité avec les politiques de l'entreprise.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable en gestion des comptes clients.
- Excellentes compétences en communication et en négociation.
- Capacité à travailler sous pression.
- Connaissance approfondie des logiciels de gestion des comptes clients.
- Attention aux détails et précision des données.
- Compétences analytiques solides.
- Capacité à diriger et motiver une équipe.
- Diplôme en finance, comptabilité ou domaine connexe.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire votre expérience en gestion des comptes clients?
- Comment gérez-vous les litiges avec les clients?
- Quelle est votre approche pour optimiser le processus de recouvrement?
- Comment assurez-vous la précision des données dans votre travail?
- Pouvez-vous donner un exemple de la façon dont vous avez amélioré un processus de recouvrement?
