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Titre

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Responsable de Salle de Jeux

Description

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Nous recherchons un Responsable de Salle de Jeux dynamique et expérimenté pour superviser et gérer les opérations quotidiennes de notre établissement. Le candidat idéal aura une passion pour le divertissement et une solide expérience en gestion d'équipe et en service client. En tant que Responsable de Salle de Jeux, vous serez chargé de garantir une expérience exceptionnelle aux clients tout en veillant à l'efficacité opérationnelle et à la rentabilité de l'établissement. Vos principales responsabilités incluront la gestion du personnel, l'organisation des activités et des événements, ainsi que la supervision des équipements et des installations. Vous devrez également assurer le respect des réglementations en vigueur et veiller à la sécurité des clients et des employés. Une excellente capacité de communication et un sens aigu du service client seront essentiels pour réussir dans ce rôle. En tant que leader, vous serez responsable de la formation et du développement de votre équipe, en veillant à ce que chaque membre du personnel soit bien préparé pour offrir un service de qualité. Vous devrez également gérer les stocks, les budgets et les rapports financiers afin d'optimiser la rentabilité de la salle de jeux. Nous recherchons une personne proactive, organisée et capable de résoudre rapidement les problèmes. Une expérience préalable dans la gestion d'un établissement de loisirs ou de divertissement sera fortement appréciée. Si vous êtes passionné par l'industrie du jeu et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, ce poste est fait pour vous.

Responsabilités

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  • Superviser les opérations quotidiennes de la salle de jeux
  • Gérer et former le personnel pour assurer un service client de qualité
  • Organiser des événements et des activités pour attirer et fidéliser la clientèle
  • Assurer la maintenance et le bon fonctionnement des équipements
  • Gérer les stocks et les approvisionnements
  • Veiller au respect des réglementations et des normes de sécurité
  • Analyser les performances financières et proposer des améliorations
  • Gérer les plaintes et les demandes des clients de manière professionnelle

Exigences

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  • Expérience en gestion d'établissement de loisirs ou de divertissement
  • Excellentes compétences en leadership et en gestion d'équipe
  • Capacité à travailler sous pression et à résoudre rapidement les problèmes
  • Bonne connaissance des réglementations en matière de sécurité et d'hygiène
  • Compétences en gestion financière et en budgétisation
  • Excellentes compétences en communication et en service client
  • Capacité à organiser et à promouvoir des événements
  • Flexibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les week-ends et jours fériés

Questions potentielles d'entretien

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  • Pouvez-vous nous parler de votre expérience en gestion d'une salle de jeux ou d'un établissement similaire ?
  • Comment gérez-vous une situation où un client est mécontent ?
  • Quels sont les principaux défis que vous avez rencontrés dans un poste similaire et comment les avez-vous surmontés ?
  • Comment motivez-vous votre équipe pour offrir un excellent service client ?
  • Avez-vous de l'expérience dans l'organisation d'événements ou d'activités promotionnelles ?
  • Comment assurez-vous la maintenance et la sécurité des équipements de jeu ?
  • Comment gérez-vous les budgets et les rapports financiers d'un établissement ?
  • Êtes-vous à l'aise avec des horaires de travail flexibles, y compris les soirs et les week-ends ?