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Titre
Text copied to clipboard!Responsable de l'Activation Client
Description
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Nous recherchons un Responsable de l'Activation Client passionné et expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre des stratégies visant à améliorer l'engagement et la satisfaction des clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de vente, de marketing et de support pour garantir que les clients tirent le meilleur parti de nos produits et services. Vous serez également responsable de l'analyse des données clients pour identifier les opportunités d'amélioration et de croissance. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion de la relation client, une excellente capacité de communication et une approche axée sur les résultats. Vous devrez être capable de comprendre les besoins des clients et de proposer des solutions innovantes pour répondre à leurs attentes. Ce poste nécessite une personne proactive, capable de travailler de manière autonome et de prendre des initiatives pour améliorer continuellement l'expérience client. Si vous êtes passionné par le service client et que vous souhaitez faire partie d'une entreprise en pleine croissance, nous aimerions vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Développer et mettre en œuvre des stratégies d'activation client.
- Collaborer avec les équipes internes pour améliorer l'expérience client.
- Analyser les données clients pour identifier les opportunités d'amélioration.
- Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Proposer des solutions innovantes pour répondre aux besoins des clients.
- Former et encadrer les équipes sur les meilleures pratiques d'activation client.
- Suivre les tendances du marché pour adapter les stratégies d'activation.
- Gérer les projets d'amélioration de l'expérience client.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience avérée en gestion de la relation client.
- Excellentes compétences en communication et en présentation.
- Capacité à analyser et interpréter les données clients.
- Approche axée sur les résultats et la satisfaction client.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Connaissance des outils CRM et des technologies de support client.
- Compétences en gestion de projet.
- Maîtrise du français et de l'anglais.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une stratégie d'activation client que vous avez mise en œuvre avec succès?
- Comment gérez-vous les clients insatisfaits?
- Quelle est votre expérience avec les outils CRM?
- Comment analysez-vous les données clients pour améliorer l'expérience client?
- Comment travaillez-vous avec d'autres équipes pour améliorer l'engagement client?
