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Titre
Text copied to clipboard!Responsable de Compte Senior
Description
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Nous recherchons un Responsable de Compte Senior expérimenté et motivé pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez chargé de gérer et de développer des relations stratégiques avec nos clients clés, en veillant à ce qu'ils reçoivent un service exceptionnel et que leurs besoins soient satisfaits. Vous jouerez un rôle essentiel dans la croissance de notre entreprise en identifiant des opportunités de développement commercial et en collaborant avec des équipes internes pour offrir des solutions adaptées.
En tant que Responsable de Compte Senior, vous serez le principal point de contact pour vos clients, ce qui signifie que vous devrez comprendre en profondeur leurs activités, leurs défis et leurs objectifs. Vous devrez également anticiper leurs besoins et proposer des solutions proactives pour renforcer leur satisfaction et leur fidélité. Ce poste exige une excellente communication, une capacité à résoudre des problèmes complexes et une aptitude à travailler dans un environnement rapide et orienté résultats.
Vos responsabilités incluront également la négociation de contrats, la gestion des budgets et la supervision de la mise en œuvre des projets pour garantir leur succès. Vous serez également chargé de surveiller les performances des comptes, d'analyser les données et de fournir des rapports réguliers à la direction. Si vous êtes passionné par la gestion de comptes, que vous avez une solide expérience dans ce domaine et que vous êtes prêt à relever de nouveaux défis, nous serions ravis de vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Gérer un portefeuille de clients stratégiques et assurer leur satisfaction.
- Identifier et développer des opportunités de croissance commerciale.
- Négocier et renouveler les contrats avec les clients.
- Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux besoins des clients.
- Superviser la mise en œuvre des projets et garantir leur succès.
- Analyser les performances des comptes et fournir des rapports réguliers.
- Anticiper les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
- Maintenir une communication régulière et efficace avec les clients.
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en commerce, marketing ou domaine connexe.
- Minimum de 5 ans d'expérience en gestion de comptes ou rôle similaire.
- Excellentes compétences en communication et en négociation.
- Capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
- Solides compétences analytiques et orientées résultats.
- Maîtrise des outils CRM et des logiciels de gestion de projets.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Maîtrise de l'anglais et du français, à l'écrit et à l'oral.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez géré un client difficile et comment vous avez résolu le problème ?
- Comment identifiez-vous les opportunités de croissance pour un client existant ?
- Quels outils ou logiciels utilisez-vous pour gérer vos comptes clients ?
- Comment priorisez-vous vos tâches lorsque vous gérez plusieurs clients ?
- Pouvez-vous donner un exemple de contrat que vous avez négocié avec succès ?
- Comment mesurez-vous la satisfaction et la fidélité de vos clients ?
- Comment travaillez-vous avec des équipes internes pour répondre aux besoins des clients ?
- Quelles stratégies utilisez-vous pour anticiper les besoins des clients ?
