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Titre
Text copied to clipboard!Représentant du Service Client Aérien
Description
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Nous recherchons un Représentant du Service Client Aérien dévoué et professionnel pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour nos clients, offrant un service exceptionnel et des solutions efficaces à leurs besoins de voyage. Vous serez responsable de la gestion des réservations, de la résolution des problèmes et de la fourniture d'informations précises sur les vols et les services. Le candidat idéal aura d'excellentes compétences en communication, une capacité à travailler sous pression et une passion pour aider les gens. Vous devrez également être à l'aise avec les systèmes informatiques et avoir une bonne compréhension des politiques et procédures de l'industrie aérienne. Ce poste offre une opportunité unique de travailler dans un environnement dynamique et stimulant, avec des possibilités de développement professionnel et de croissance au sein de l'entreprise. Si vous êtes motivé, orienté vers le client et prêt à relever de nouveaux défis, nous aimerions vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir et assister les clients avec courtoisie.
- Gérer les réservations et les modifications de vol.
- Fournir des informations précises sur les horaires et les services.
- Résoudre les problèmes et les plaintes des clients.
- Collaborer avec d'autres départements pour assurer un service fluide.
- Maintenir à jour les dossiers des clients.
- Assurer le respect des politiques de l'entreprise.
- Participer à des formations continues.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience antérieure en service client.
- Excellentes compétences en communication.
- Capacité à travailler sous pression.
- Connaissance des systèmes de réservation aérienne.
- Flexibilité pour travailler en horaires décalés.
- Compétences en résolution de problèmes.
- Attitude positive et professionnelle.
- Maîtrise de l'anglais et du français.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez résolu un problème client difficile?
- Comment gérez-vous le stress dans un environnement de travail rapide?
- Quelle est votre expérience avec les systèmes de réservation aérienne?
- Comment assurez-vous la satisfaction du client?
- Êtes-vous disponible pour travailler les week-ends et les jours fériés?
