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Titre
Text copied to clipboard!Représentant des Services à la Clientèle
Description
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Nous recherchons un Représentant des Services à la Clientèle dévoué et compétent pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour nos clients, fournissant des informations précises et utiles sur nos produits et services. Vous devrez gérer les demandes des clients avec professionnalisme et empathie, en veillant à ce que chaque interaction soit positive et satisfaisante. Vous travaillerez en étroite collaboration avec d'autres départements pour résoudre les problèmes des clients et améliorer l'expérience globale du client. Le candidat idéal aura d'excellentes compétences en communication, une capacité à résoudre les problèmes de manière créative et une passion pour aider les autres. Vous devrez également être capable de travailler dans un environnement rapide et de gérer plusieurs tâches simultanément. Si vous êtes motivé par le désir de fournir un service client exceptionnel et que vous souhaitez faire partie d'une entreprise en pleine croissance, nous aimerions vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou chat.
- Fournir des informations précises sur les produits et services.
- Résoudre les problèmes des clients de manière efficace.
- Collaborer avec d'autres départements pour améliorer le service client.
- Maintenir des enregistrements précis des interactions avec les clients.
- Assurer un suivi proactif des demandes des clients.
- Identifier les opportunités d'amélioration du service.
- Participer à des formations continues pour améliorer les compétences.
Exigences
Text copied to clipboard!- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à résoudre les problèmes de manière créative.
- Expérience antérieure dans un rôle similaire est un atout.
- Capacité à travailler dans un environnement rapide.
- Compétences informatiques de base.
- Empathie et patience envers les clients.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez résolu un problème client difficile?
- Comment gérez-vous le stress dans un environnement de travail rapide?
- Quelle est votre expérience avec les outils de gestion de la relation client (CRM)?
- Comment assurez-vous un service client exceptionnel?
- Êtes-vous à l'aise pour travailler en équipe?
