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Titre
Text copied to clipboard!Représentant des Services aux Patients
Description
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Nous recherchons un Représentant des Services aux Patients dévoué et empathique pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour nos patients, jouant un rôle crucial dans leur expérience globale au sein de notre établissement de santé. Vous serez responsable de l'accueil des patients, de la gestion des rendez-vous, de la mise à jour des dossiers médicaux et de la réponse aux questions des patients concernant les services offerts. Votre capacité à communiquer efficacement et à gérer plusieurs tâches à la fois sera essentielle pour réussir dans ce poste. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le personnel médical pour assurer un flux de travail fluide et efficace, tout en maintenant un environnement accueillant et professionnel. Nous valorisons l'importance de fournir un service client exceptionnel et recherchons quelqu'un qui partage cette passion. Si vous êtes organisé, avez une attention particulière aux détails et aimez travailler dans un environnement axé sur le service, nous aimerions vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir les patients et les orienter dans l'établissement.
- Gérer les appels téléphoniques et les demandes de renseignements.
- Planifier et confirmer les rendez-vous des patients.
- Mettre à jour et maintenir les dossiers médicaux des patients.
- Assurer la liaison entre les patients et le personnel médical.
- Fournir des informations sur les services et les procédures.
- Gérer les paiements et les assurances des patients.
- Résoudre les plaintes et les préoccupations des patients.
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
- Expérience antérieure dans un rôle de service à la clientèle.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à travailler dans un environnement rapide.
- Compétences organisationnelles et attention aux détails.
- Connaissance des logiciels de gestion de dossiers médicaux.
- Empathie et patience envers les patients.
- Capacité à résoudre les problèmes de manière proactive.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez géré un patient difficile?
- Comment priorisez-vous vos tâches dans un environnement chargé?
- Quelle est votre expérience avec les logiciels de gestion de dossiers médicaux?
- Comment assurez-vous la confidentialité des informations des patients?
- Pourquoi souhaitez-vous travailler dans le secteur de la santé?
