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Titre
Text copied to clipboard!Représentant de Service sur le Terrain
Description
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Nous recherchons un Représentant de Service sur le Terrain dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de fournir un support technique et un service client exceptionnels directement sur le site des clients. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction des clients en résolvant rapidement les problèmes techniques et en assurant le bon fonctionnement de nos produits et services. Vous devrez être capable de diagnostiquer et de résoudre des problèmes techniques complexes, tout en maintenant une communication claire et professionnelle avec les clients. Ce poste nécessite une capacité à travailler de manière autonome, ainsi qu'une volonté de voyager fréquemment pour répondre aux besoins des clients. Vous serez également chargé de former les clients à l'utilisation de nos produits et de fournir des rapports détaillés sur les interventions effectuées. Si vous êtes passionné par le service client et que vous avez une solide expérience technique, nous aimerions vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Fournir un support technique sur site aux clients.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques.
- Former les clients à l'utilisation des produits.
- Maintenir une communication claire avec les clients.
- Voyager fréquemment pour répondre aux besoins des clients.
- Assurer la maintenance préventive des équipements.
- Rédiger des rapports détaillés sur les interventions.
- Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les services.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience antérieure en support technique ou service client.
- Excellentes compétences en communication.
- Capacité à travailler de manière autonome.
- Disponibilité pour voyager fréquemment.
- Connaissance des outils de diagnostic technique.
- Compétences en résolution de problèmes.
- Permis de conduire valide.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez résolu un problème technique complexe?
- Comment gérez-vous les clients difficiles?
- Quelle est votre expérience en matière de formation des clients?
- Êtes-vous prêt à voyager fréquemment pour ce poste?
- Comment priorisez-vous vos tâches lorsque vous avez plusieurs demandes en même temps?