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Titre
Text copied to clipboard!Représentant de la Réception
Description
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Nous recherchons un Représentant de la Réception dynamique et professionnel pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal sera le premier point de contact pour nos clients et visiteurs, offrant un accueil chaleureux et un service exceptionnel. Vous serez responsable de la gestion des appels téléphoniques, de la coordination des réservations et de la gestion des demandes des clients. Vous devrez également maintenir un environnement de travail propre et organisé, tout en assurant la sécurité et la confidentialité des informations des clients. Une excellente communication et des compétences interpersonnelles sont essentielles pour ce rôle, ainsi qu'une capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et rapide. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous avez une attitude positive, nous aimerions vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir les clients et visiteurs avec courtoisie.
- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels.
- Gérer les réservations et les demandes des clients.
- Assurer la sécurité et la confidentialité des informations.
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé.
- Fournir des informations précises sur les services de l'entreprise.
- Résoudre les problèmes des clients de manière efficace.
- Coordonner avec d'autres départements pour répondre aux besoins des clients.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience antérieure en service à la clientèle.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Compétences organisationnelles et attention aux détails.
- Maîtrise des outils informatiques de bureau.
- Attitude professionnelle et apparence soignée.
- Capacité à gérer des situations stressantes.
- Flexibilité pour travailler selon des horaires variables.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez résolu un problème client difficile?
- Comment gérez-vous le stress dans un environnement de travail rapide?
- Quelle est votre expérience avec les systèmes de réservation?
- Comment assurez-vous la confidentialité des informations des clients?
- Pourquoi souhaitez-vous travailler en tant que Représentant de la Réception?
