Text copied to clipboard!

Titre

Text copied to clipboard!

Représentant Senior des Ventes Internes pour le Renouvellement

Description

Text copied to clipboard!
Nous recherchons un Représentant Senior des Ventes Internes pour le Renouvellement afin de rejoindre notre équipe dynamique. Ce rôle est essentiel pour assurer la continuité des relations avec nos clients existants en gérant efficacement le processus de renouvellement des contrats. Le candidat idéal aura une solide expérience en vente interne, une excellente capacité de négociation et un fort sens du service client. Dans ce poste, vous serez responsable de la gestion proactive des renouvellements de contrats, en identifiant les opportunités d'amélioration et en collaborant avec les équipes internes pour garantir une transition fluide. Vous devrez comprendre les besoins des clients, leur proposer des solutions adaptées et négocier les termes des renouvellements pour maximiser la satisfaction et la fidélisation. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de vente, de support client et de gestion des comptes pour assurer une communication efficace et une exécution sans faille des renouvellements. Votre capacité à analyser les tendances du marché et à anticiper les besoins des clients sera un atout majeur pour réussir dans ce rôle. Nous recherchons un professionnel motivé, organisé et axé sur les résultats, capable de gérer plusieurs comptes simultanément tout en maintenant un haut niveau de service. Si vous avez une passion pour la vente, une approche stratégique et une capacité à bâtir des relations solides avec les clients, nous serions ravis de vous rencontrer.

Responsabilités

Text copied to clipboard!
  • Gérer le processus de renouvellement des contrats avec les clients existants.
  • Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
  • Négocier les termes des renouvellements pour maximiser la satisfaction client.
  • Collaborer avec les équipes internes pour assurer une transition fluide.
  • Maintenir une communication proactive avec les clients pour anticiper leurs besoins.
  • Suivre les tendances du marché et identifier les opportunités d'amélioration.
  • Assurer un suivi rigoureux des renouvellements et des performances.
  • Participer à l'amélioration continue des processus de renouvellement.

Exigences

Text copied to clipboard!
  • Expérience avérée en vente interne ou en gestion des renouvellements.
  • Excellentes compétences en communication et en négociation.
  • Capacité à gérer plusieurs comptes simultanément.
  • Sens aigu du service client et de la satisfaction client.
  • Maîtrise des outils CRM et des logiciels de gestion des ventes.
  • Capacité à analyser les tendances du marché et à anticiper les besoins.
  • Esprit d'équipe et aptitude à collaborer avec différentes parties prenantes.
  • Diplôme en commerce, marketing ou domaine connexe est un atout.

Questions potentielles d'entretien

Text copied to clipboard!
  • Pouvez-vous nous parler de votre expérience en gestion des renouvellements de contrats ?
  • Comment gérez-vous une situation où un client hésite à renouveler son contrat ?
  • Quels outils CRM avez-vous utilisés dans vos précédents postes ?
  • Comment priorisez-vous vos tâches lorsque vous gérez plusieurs renouvellements en même temps ?
  • Pouvez-vous donner un exemple de négociation réussie que vous avez menée ?
  • Comment assurez-vous une communication efficace avec les clients tout au long du processus de renouvellement ?
  • Quels indicateurs de performance utilisez-vous pour mesurer le succès des renouvellements ?
  • Comment travaillez-vous avec les autres équipes pour garantir une transition fluide des renouvellements ?