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Titre
Text copied to clipboard!Représentant du Service Client Aéroportuaire
Description
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Nous recherchons un Représentant du Service Client Aéroportuaire dévoué et professionnel pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour les passagers, offrant une assistance et des informations essentielles pour garantir une expérience de voyage fluide et agréable. Vous serez responsable de répondre aux questions des clients, de résoudre les problèmes et de fournir des solutions rapides et efficaces. Le candidat idéal doit posséder d'excellentes compétences en communication, être capable de travailler sous pression et avoir une attitude positive et serviable. Vous devrez également être à l'aise avec l'utilisation de systèmes informatiques pour gérer les réservations et les demandes des clients. Une expérience préalable dans le service client, de préférence dans un environnement aéroportuaire, est souhaitable. Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe qui valorise l'excellence du service et l'engagement envers la satisfaction des clients.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir et assister les passagers à l'aéroport.
- Répondre aux questions et préoccupations des clients.
- Gérer les réservations et les modifications de vol.
- Fournir des informations sur les services aéroportuaires.
- Résoudre les problèmes des clients de manière efficace.
- Collaborer avec d'autres départements pour améliorer le service.
- Assurer la satisfaction des clients à tout moment.
- Maintenir une connaissance à jour des politiques de l'aéroport.
Exigences
Text copied to clipboard!- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à travailler sous pression dans un environnement dynamique.
- Expérience préalable dans le service client souhaitée.
- Connaissance des systèmes de réservation informatisés.
- Attitude positive et serviable.
- Capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
- Flexibilité pour travailler selon des horaires variables.
- Maîtrise de l'anglais et d'autres langues est un atout.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez résolu un problème client difficile?
- Comment gérez-vous le stress dans un environnement de travail rapide?
- Quelle est votre expérience avec les systèmes de réservation informatisés?
- Comment assurez-vous la satisfaction des clients?
- Êtes-vous à l'aise pour travailler selon des horaires flexibles?
