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Titre
Text copied to clipboard!Représentant de Location de Voitures
Description
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Nous recherchons un Représentant de Location de Voitures dynamique et orienté client pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel en aidant les clients à choisir et à louer des véhicules adaptés à leurs besoins. Vous devrez posséder d'excellentes compétences en communication et être capable de gérer plusieurs tâches à la fois dans un environnement rapide. Votre capacité à résoudre les problèmes et à offrir des solutions efficaces sera essentielle pour garantir la satisfaction des clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec d'autres membres de l'équipe pour assurer le bon fonctionnement des opérations de location et maintenir des normes élevées de service. Une connaissance de base des véhicules et des processus de location sera un atout, mais une formation sera fournie. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous avez un intérêt pour l'industrie automobile, nous aimerions vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir les clients et évaluer leurs besoins en matière de location.
- Expliquer les termes et conditions de location aux clients.
- Gérer les réservations et les retours de véhicules.
- Résoudre les problèmes et répondre aux questions des clients.
- Assurer la propreté et la présentation des véhicules.
- Collaborer avec l'équipe pour optimiser les opérations.
- Vérifier les documents et les paiements des clients.
- Fournir des recommandations sur les options de location.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience antérieure en service à la clientèle.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à travailler dans un environnement rapide.
- Compétences en résolution de problèmes.
- Connaissance de base des véhicules.
- Capacité à utiliser des systèmes informatiques.
- Permis de conduire valide.
- Disponibilité à travailler les week-ends et les jours fériés.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez résolu un problème client difficile?
- Comment gérez-vous le stress dans un environnement rapide?
- Quelle est votre expérience avec les systèmes de réservation?
- Comment assurez-vous la satisfaction du client?
- Êtes-vous à l'aise pour travailler les week-ends?