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Titre
Text copied to clipboard!Répartiteur Médical d'Urgence
Description
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Nous recherchons un Répartiteur Médical d'Urgence hautement qualifié et motivé pour rejoindre notre équipe. Ce rôle essentiel consiste à recevoir, évaluer et prioriser les appels d'urgence médicale afin d'assurer une réponse rapide et efficace. Le Répartiteur Médical d'Urgence est le premier point de contact pour les personnes en détresse et doit être capable de gérer des situations stressantes avec calme et professionnalisme.
Dans ce poste, vous serez responsable de la collecte d'informations précises auprès des appelants, de l'évaluation de la gravité de la situation et de l'envoi des ressources médicales appropriées, telles que les ambulances et les équipes de premiers secours. Vous devrez également fournir des instructions médicales de base aux appelants en attendant l'arrivée des secours.
Le candidat idéal possède d'excellentes compétences en communication, une capacité à prendre des décisions rapides sous pression et une connaissance approfondie des protocoles d'urgence médicale. Une formation en soins médicaux d'urgence ou en répartition des secours est fortement souhaitée. De plus, une maîtrise des outils de communication et des logiciels de gestion des appels d'urgence est un atout.
Les responsabilités incluent également la coordination avec les hôpitaux, les services de police et les pompiers pour assurer une prise en charge optimale des patients. Vous devrez documenter avec précision chaque appel et suivre les procédures établies pour garantir une réponse efficace et conforme aux réglementations en vigueur.
Ce poste exige une grande résilience émotionnelle, une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et un engagement envers la sécurité et le bien-être des patients. Si vous êtes passionné par l'aide aux autres et que vous souhaitez jouer un rôle clé dans le système de réponse aux urgences médicales, nous vous encourageons à postuler.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Répondre aux appels d'urgence médicale et recueillir des informations précises.
- Évaluer la gravité de la situation et prioriser les interventions.
- Envoyer les secours appropriés, y compris les ambulances et les équipes médicales.
- Fournir des instructions médicales de base aux appelants en attendant l'arrivée des secours.
- Coordonner avec les hôpitaux, la police et les pompiers pour assurer une prise en charge efficace.
- Documenter chaque appel et suivre les protocoles établis.
- Utiliser des logiciels de gestion des appels d'urgence pour enregistrer et suivre les incidents.
- Gérer le stress et prendre des décisions rapides sous pression.
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en soins médicaux d'urgence, répartition des secours ou domaine connexe.
- Expérience préalable en tant que répartiteur médical ou dans un rôle similaire.
- Excellentes compétences en communication et en gestion du stress.
- Capacité à prendre des décisions rapides et précises sous pression.
- Maîtrise des outils de communication et des logiciels de gestion des appels d'urgence.
- Connaissance des protocoles d'urgence médicale et des procédures de répartition.
- Capacité à travailler en équipe et à coordonner avec plusieurs services d'urgence.
- Disponibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les nuits, week-ends et jours fériés.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez dû gérer un appel d'urgence sous pression ?
- Comment évaluez-vous la gravité d'une situation à partir des informations fournies par un appelant ?
- Quels outils et logiciels avez-vous utilisés pour la gestion des appels d'urgence ?
- Comment gérez-vous le stress et la pression dans un environnement de travail intense ?
- Avez-vous une expérience de coordination avec d'autres services d'urgence ?
- Comment assurez-vous une communication claire et efficace avec les appelants en détresse ?
- Quelle est votre expérience avec les protocoles d'urgence médicale ?
- Êtes-vous à l'aise avec les horaires de travail flexibles et les quarts de nuit ?