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Titre

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Répartiteur de Police

Description

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Nous recherchons un Répartiteur de Police hautement organisé et réactif pour gérer les appels d'urgence et coordonner les interventions des forces de l'ordre. Ce rôle essentiel exige une capacité à travailler sous pression, à prendre des décisions rapides et précises, et à communiquer efficacement avec les agents de police et le public. Le Répartiteur de Police est le premier point de contact pour les citoyens en détresse et joue un rôle crucial dans la gestion des situations d'urgence. Les principales responsabilités incluent la réception et l'évaluation des appels d'urgence, la collecte d'informations précises sur les incidents, et la transmission rapide des détails aux unités de police appropriées. Le Répartiteur de Police doit être capable de prioriser les appels en fonction de leur gravité et d'assurer un suivi efficace des interventions en cours. Il doit également utiliser des systèmes de communication avancés pour localiser les unités disponibles et leur fournir des instructions claires. Ce poste exige une excellente maîtrise des outils informatiques et des logiciels de répartition, ainsi qu'une capacité à rester calme et concentré dans des situations stressantes. Une formation en communication d'urgence ou en gestion des crises est un atout, tout comme une expérience préalable dans un centre d'appels d'urgence ou un poste similaire. Le candidat idéal possède d'excellentes compétences en communication, une grande attention aux détails et une capacité à travailler en équipe. Il doit être capable de gérer plusieurs tâches simultanément et de s'adapter rapidement aux situations changeantes. Une connaissance des procédures policières et des protocoles d'urgence est essentielle pour assurer une coordination efficace des interventions. En tant que Répartiteur de Police, vous jouerez un rôle clé dans la sécurité publique en garantissant une réponse rapide et efficace aux incidents. Si vous êtes passionné par le service public et que vous avez les compétences nécessaires pour exceller dans ce rôle, nous vous encourageons à postuler.

Responsabilités

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  • Recevoir et évaluer les appels d'urgence.
  • Transmettre les informations aux unités de police appropriées.
  • Prioriser les incidents en fonction de leur gravité.
  • Utiliser des systèmes de communication avancés pour coordonner les interventions.
  • Assurer un suivi des interventions en cours.
  • Maintenir des enregistrements précis des appels et des réponses.
  • Fournir des instructions claires aux agents sur le terrain.
  • Collaborer avec d'autres services d'urgence si nécessaire.

Exigences

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  • Diplôme en communication d'urgence ou expérience équivalente.
  • Excellentes compétences en communication et en gestion du stress.
  • Capacité à travailler sous pression et à prendre des décisions rapides.
  • Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de répartition.
  • Connaissance des procédures policières et des protocoles d'urgence.
  • Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
  • Disponibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les nuits et les week-ends.
  • Expérience préalable dans un centre d'appels d'urgence est un atout.

Questions potentielles d'entretien

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  • Comment gérez-vous le stress dans des situations d'urgence ?
  • Avez-vous déjà travaillé dans un centre d'appels d'urgence ?
  • Comment priorisez-vous les appels en fonction de leur gravité ?
  • Quelle est votre expérience avec les logiciels de répartition ?
  • Comment assurez-vous une communication claire avec les agents sur le terrain ?
  • Pouvez-vous donner un exemple d'une situation où vous avez dû prendre une décision rapide ?
  • Comment gérez-vous les appels difficiles ou émotionnels ?
  • Êtes-vous à l'aise avec les horaires de travail en rotation ?