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Titre
Text copied to clipboard!Personnel de l'Accueil
Description
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Nous recherchons des personnes dynamiques et amicales pour rejoindre notre équipe en tant que Personnel de l'Accueil. Dans ce rôle, vous serez le visage de notre entreprise, responsable de fournir un service client exceptionnel et de créer une première impression positive pour nos clients. Vous serez chargé d'accueillir les clients, de répondre à leurs questions, de gérer les réservations et de coordonner avec d'autres départements pour assurer une expérience fluide et agréable. Le candidat idéal doit posséder d'excellentes compétences en communication, être capable de travailler sous pression et avoir une attitude positive et professionnelle. Une expérience antérieure dans un rôle similaire est souhaitable mais pas obligatoire, car nous offrons une formation complète. Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe dynamique où votre contribution sera valorisée et où vous aurez l'opportunité de développer vos compétences dans un environnement stimulant.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir les clients à leur arrivée.
- Répondre aux questions et fournir des informations sur les services.
- Gérer les réservations et les annulations.
- Coordonner avec d'autres départements pour répondre aux besoins des clients.
- Assurer la propreté et l'organisation de la zone d'accueil.
- Gérer les plaintes des clients de manière professionnelle.
- Fournir des recommandations sur les attractions locales.
- Assurer une communication efficace avec l'équipe.
Exigences
Text copied to clipboard!- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à travailler sous pression.
- Attitude positive et professionnelle.
- Expérience antérieure dans un rôle similaire est un atout.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Compétences en résolution de problèmes.
- Flexibilité pour travailler les soirs et les week-ends.
- Connaissance de base des outils informatiques.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez géré une plainte de client avec succès?
- Comment assurez-vous une communication efficace avec les clients et l'équipe?
- Quelle est votre expérience dans le secteur de l'accueil?
- Comment gérez-vous le stress dans un environnement de travail rapide?
- Êtes-vous disponible pour travailler les soirs et les week-ends?
