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Titre
Text copied to clipboard!Navigateur de Patients
Description
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Nous recherchons un Navigateur de Patients dévoué pour aider les patients à comprendre et à accéder aux services de soins de santé. Ce rôle est essentiel pour améliorer l'expérience des patients en les guidant à travers les différentes étapes de leur parcours médical. Le Navigateur de Patients agit comme un intermédiaire entre les patients, les prestataires de soins et les ressources communautaires afin d'assurer une prise en charge efficace et coordonnée.
Le candidat idéal aura une excellente capacité de communication et d'organisation, ainsi qu'une compréhension approfondie du système de santé. Il devra être capable d'identifier les besoins des patients, de leur fournir des informations claires et précises, et de les orienter vers les services appropriés. Ce poste exige également une grande empathie et une capacité à travailler avec des populations diverses, y compris celles confrontées à des barrières linguistiques, culturelles ou économiques.
Les principales responsabilités incluent l'évaluation des besoins des patients, la coordination des rendez-vous médicaux, l'explication des procédures et des traitements, ainsi que l'assistance dans l'accès aux ressources financières et sociales. Le Navigateur de Patients travaille en étroite collaboration avec les médecins, les infirmiers et les travailleurs sociaux pour garantir une prise en charge globale et personnalisée.
Ce poste nécessite une formation en soins de santé, en travail social ou dans un domaine connexe, ainsi qu'une expérience préalable dans un rôle similaire. Une connaissance des systèmes d'assurance maladie et des programmes d'aide sociale est un atout. Le candidat doit également être capable de gérer plusieurs dossiers simultanément et de travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme et de compassion.
Si vous êtes passionné par l'amélioration de l'accès aux soins et souhaitez faire une différence dans la vie des patients, nous vous encourageons à postuler pour ce poste enrichissant et essentiel au bon fonctionnement du système de santé.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Aider les patients à comprendre leurs options de soins de santé.
- Coordonner les rendez-vous médicaux et les suivis nécessaires.
- Fournir des informations sur les assurances et les aides financières.
- Collaborer avec les professionnels de santé pour assurer une prise en charge optimale.
- Identifier et résoudre les obstacles à l'accès aux soins.
- Offrir un soutien émotionnel et éducatif aux patients et à leurs familles.
- Maintenir des dossiers précis et à jour sur les patients.
- Sensibiliser les patients aux ressources communautaires disponibles.
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en soins de santé, travail social ou domaine connexe.
- Expérience préalable dans un rôle similaire ou en relation avec les patients.
- Excellentes compétences en communication et en organisation.
- Capacité à travailler avec des populations diversifiées.
- Connaissance des systèmes d'assurance maladie et des aides sociales.
- Empathie et sens du service aux patients.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des patients.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous nous parler d'une expérience où vous avez aidé un patient à surmonter un obstacle aux soins de santé ?
- Comment gérez-vous les situations stressantes impliquant des patients en détresse ?
- Quelle est votre expérience avec les systèmes d'assurance maladie et les aides sociales ?
- Comment assurez-vous une communication efficace avec des patients ayant des barrières linguistiques ou culturelles ?
- Comment priorisez-vous vos tâches lorsque vous gérez plusieurs patients à la fois ?