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Titre
Text copied to clipboard!Ingénieur Support Informatique
Description
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Nous recherchons un Ingénieur Support Informatique compétent et motivé pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de fournir un support technique de première ligne aux utilisateurs finaux, en résolvant les problèmes matériels et logiciels, et en assurant le bon fonctionnement des systèmes informatiques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec d'autres membres de l'équipe informatique pour diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques, tout en maintenant une communication claire et efficace avec les utilisateurs. Vous serez également chargé de documenter les problèmes et les solutions, de former les utilisateurs sur les nouvelles technologies et de participer à l'amélioration continue des processus de support. Le candidat idéal aura une solide connaissance des systèmes d'exploitation, des réseaux et des applications logicielles courantes, ainsi qu'une excellente capacité à résoudre les problèmes et à communiquer. Si vous êtes passionné par la technologie et que vous aimez aider les autres à résoudre leurs problèmes techniques, nous aimerions vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Fournir un support technique aux utilisateurs finaux.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels.
- Maintenir et mettre à jour la documentation technique.
- Former les utilisateurs sur les nouvelles technologies.
- Collaborer avec l'équipe informatique pour améliorer les processus.
- Assurer la maintenance préventive des systèmes.
- Participer à la gestion des incidents et des demandes.
- Surveiller les performances des systèmes et proposer des améliorations.
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en informatique ou domaine connexe.
- Expérience en support technique ou rôle similaire.
- Connaissance des systèmes d'exploitation Windows et Mac.
- Compétences en réseautage et dépannage matériel.
- Excellentes compétences en communication.
- Capacité à travailler sous pression.
- Esprit d'équipe et autonomie.
- Maîtrise de l'anglais et du français.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez résolu un problème technique complexe?
- Comment gérez-vous les utilisateurs frustrés ou en colère?
- Quelle est votre expérience avec les systèmes d'exploitation Windows et Mac?
- Comment priorisez-vous les demandes de support?
- Avez-vous déjà formé des utilisateurs sur de nouvelles technologies?
