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Titre
Text copied to clipboard!Hôte/Hôtesse
Description
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Nous recherchons un Hôte/Hôtesse dynamique et accueillant pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour nos clients, assurant une expérience positive dès leur arrivée. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations et de la coordination avec le personnel pour garantir un service fluide et efficace. Votre capacité à communiquer clairement et à résoudre les problèmes rapidement sera essentielle pour réussir dans ce poste. Vous devrez également être capable de travailler dans un environnement rapide et parfois stressant, tout en maintenant une attitude professionnelle et amicale. Une apparence soignée et une attitude positive sont indispensables, car vous représenterez l'image de notre établissement. Si vous avez une passion pour le service à la clientèle et que vous aimez interagir avec les gens, nous aimerions vous rencontrer. Rejoignez-nous pour contribuer à créer des expériences mémorables pour nos clients.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir les clients à leur arrivée.
- Gérer les réservations et les listes d'attente.
- Coordonner avec le personnel pour assurer un service fluide.
- Répondre aux questions et préoccupations des clients.
- Maintenir une zone d'accueil propre et organisée.
- Fournir des informations sur les services et les installations.
- Assurer une communication efficace avec l'équipe.
- Gérer les situations de conflit avec professionnalisme.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience antérieure en service à la clientèle.
- Excellentes compétences en communication.
- Capacité à travailler sous pression.
- Apparence soignée et professionnelle.
- Attitude positive et amicale.
- Flexibilité pour travailler les soirs et week-ends.
- Compétences de résolution de problèmes.
- Connaissance de base des systèmes de réservation.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pourquoi souhaitez-vous travailler comme hôte/hôtesse?
- Comment gérez-vous les clients difficiles?
- Quelle est votre expérience en service à la clientèle?
- Comment assurez-vous une communication efficace avec l'équipe?
- Êtes-vous disponible pour travailler les soirs et week-ends?