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Titre
Text copied to clipboard!Hôte/Hôtesse
Description
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Nous recherchons un(e) Hôte/Hôtesse dynamique et professionnel(le) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Hôte/Hôtesse, vous serez le premier point de contact pour nos clients et visiteurs, jouant un rôle essentiel dans la création d'une expérience positive et mémorable. Vous serez responsable de l'accueil, de l'orientation et de l'assistance des clients, tout en veillant à maintenir un environnement chaleureux et organisé. Ce poste exige d'excellentes compétences en communication, une présentation soignée et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement rapide.
Vos principales responsabilités incluront l'accueil des clients à leur arrivée, la gestion des réservations ou des demandes spécifiques, et la coordination avec d'autres départements pour garantir un service fluide. Vous serez également chargé(e) de répondre aux questions des clients, de résoudre les problèmes mineurs et de fournir des informations sur nos services ou produits.
Nous recherchons une personne ayant une attitude positive, un sens aigu du service client et une capacité à travailler efficacement sous pression. Une expérience préalable dans un rôle similaire est un atout, mais nous sommes également ouverts aux candidats motivés et désireux d'apprendre. Si vous êtes passionné(e) par le contact humain et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir les clients et visiteurs avec courtoisie.
- Fournir des informations sur les services ou produits.
- Gérer les réservations et les demandes spécifiques.
- Coordonner avec d'autres départements pour un service fluide.
- Répondre aux questions et résoudre les problèmes mineurs.
- Maintenir un espace d'accueil propre et organisé.
- Assurer une communication claire et efficace avec les clients.
- Respecter les normes de service de l'entreprise.
Exigences
Text copied to clipboard!- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Présentation soignée et professionnelle.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Attitude positive et sens du service client.
- Expérience préalable dans un rôle similaire (un atout).
- Capacité à travailler sous pression.
- Maîtrise des outils informatiques de base.
- Flexibilité pour travailler selon des horaires variables.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez géré un client difficile ?
- Comment assurez-vous un accueil chaleureux et professionnel ?
- Avez-vous une expérience préalable dans un rôle similaire ?
- Comment gérez-vous les situations stressantes ou imprévues ?
- Êtes-vous à l'aise avec des horaires de travail flexibles ?