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Titre
Text copied to clipboard!Hôte d'Hôtel
Description
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Nous recherchons un Hôte d'Hôtel dévoué et amical pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu'Hôte d'Hôtel, vous serez le premier point de contact pour nos clients, jouant un rôle crucial dans la création d'une première impression positive. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations et de la coordination avec d'autres départements pour assurer un séjour agréable à nos clients. Vous devrez posséder d'excellentes compétences en communication et en service à la clientèle, ainsi qu'une capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et professionnelle. Votre rôle impliquera également de fournir des informations sur les services de l'hôtel, de répondre aux demandes des clients et de s'assurer que toutes les normes de l'hôtel sont respectées. Si vous êtes passionné par l'hospitalité et que vous aimez interagir avec des personnes de divers horizons, nous serions ravis de vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir les clients à leur arrivée.
- Gérer les réservations et les enregistrements.
- Répondre aux demandes et questions des clients.
- Coordonner avec le personnel pour assurer un service fluide.
- Fournir des informations sur les services de l'hôtel.
- Assurer la satisfaction des clients tout au long de leur séjour.
- Gérer les plaintes et résoudre les problèmes rapidement.
- Maintenir un environnement propre et accueillant.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable dans l'hôtellerie ou le service à la clientèle.
- Excellentes compétences en communication.
- Capacité à travailler sous pression.
- Compétences organisationnelles solides.
- Connaissance des systèmes de réservation hôtelière.
- Attitude amicale et professionnelle.
- Flexibilité pour travailler les week-ends et les jours fériés.
- Maîtrise de plusieurs langues est un atout.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez résolu un problème client difficile?
- Comment gérez-vous le stress dans un environnement de travail rapide?
- Quelle est votre expérience avec les systèmes de réservation hôtelière?
- Comment assurez-vous la satisfaction des clients?
- Êtes-vous à l'aise pour travailler des horaires flexibles?
