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Titre
Text copied to clipboard!Gestionnaire d'Hospitalité
Description
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Nous recherchons un Gestionnaire d'Hospitalité expérimenté et dynamique pour diriger et superviser nos opérations quotidiennes dans l'industrie de l'hospitalité. Le candidat idéal aura une passion pour offrir un service client exceptionnel et une capacité éprouvée à gérer efficacement une équipe. En tant que Gestionnaire d'Hospitalité, vous serez responsable de garantir que toutes les opérations se déroulent sans heurts et que les clients reçoivent un service de la plus haute qualité. Vous devrez également être capable de résoudre les problèmes rapidement et de manière efficace, tout en maintenant un environnement de travail positif et motivant pour votre équipe. Vous travaillerez en étroite collaboration avec d'autres départements pour assurer la satisfaction des clients et atteindre les objectifs financiers de l'entreprise. Une compréhension approfondie des tendances actuelles de l'industrie et des meilleures pratiques est essentielle pour réussir dans ce rôle. Si vous êtes un leader naturel avec une forte éthique de travail et une passion pour l'hospitalité, nous aimerions vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser les opérations quotidiennes de l'établissement.
- Assurer un service client exceptionnel à tout moment.
- Gérer et former le personnel pour maximiser la productivité.
- Élaborer et mettre en œuvre des politiques et des procédures.
- Gérer les budgets et les prévisions financières.
- Résoudre les plaintes et les problèmes des clients rapidement.
- Collaborer avec d'autres départements pour améliorer l'expérience client.
- Analyser les tendances du marché pour rester compétitif.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience prouvée en gestion dans l'industrie de l'hospitalité.
- Excellentes compétences en communication et en leadership.
- Capacité à travailler sous pression et à résoudre les problèmes.
- Connaissance des logiciels de gestion hôtelière.
- Diplôme en gestion hôtelière ou domaine connexe préféré.
- Compétences organisationnelles et attention aux détails.
- Flexibilité pour travailler les soirs et les week-ends.
- Maîtrise de plusieurs langues est un atout.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez amélioré l'expérience client?
- Comment gérez-vous les conflits au sein de votre équipe?
- Quelle est votre approche pour gérer les budgets et les coûts?
- Comment restez-vous informé des tendances de l'industrie?
- Pouvez-vous donner un exemple de la façon dont vous avez motivé votre équipe?