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Titre
Text copied to clipboard!Gestionnaire de Réputation en Ligne
Description
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Nous recherchons un Gestionnaire de Réputation en Ligne talentueux et expérimenté pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de surveiller, gérer et améliorer l'image en ligne de nos clients ou de notre entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de marketing, de communication et de service client pour garantir une présence en ligne positive et cohérente.
Vos principales missions incluront la surveillance des mentions en ligne, la gestion des avis et des commentaires, ainsi que la mise en place de stratégies pour améliorer la perception de la marque. Vous devrez également anticiper et gérer les crises de réputation en ligne en mettant en œuvre des plans d'action efficaces.
En tant que Gestionnaire de Réputation en Ligne, vous serez amené à analyser les tendances et les retours des clients afin d'ajuster les stratégies de communication et de marketing numérique. Vous utiliserez divers outils d'analyse et de surveillance pour suivre l'évolution de la réputation en ligne et proposer des recommandations basées sur les données collectées.
Vous devrez également collaborer avec les équipes de relations publiques pour assurer une communication cohérente et efficace en cas de crise. La rédaction de contenus positifs, la gestion des réseaux sociaux et l'optimisation du référencement (SEO) feront également partie de vos responsabilités.
Le candidat idéal possède une excellente compréhension des médias sociaux, des plateformes d'avis en ligne et des stratégies de gestion de crise. Il doit être capable de travailler sous pression, de prendre des décisions rapides et de proposer des solutions innovantes pour protéger et améliorer l'image de marque.
Si vous êtes passionné par la gestion de l'image en ligne et que vous avez une solide expérience en communication numérique, ce poste est fait pour vous. Rejoignez-nous et contribuez à façonner une réputation en ligne positive et durable.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Surveiller et analyser la réputation en ligne de l'entreprise ou des clients.
- Gérer et répondre aux avis et commentaires en ligne.
- Développer des stratégies pour améliorer l'image de marque.
- Anticiper et gérer les crises de réputation en ligne.
- Collaborer avec les équipes de communication et de marketing.
- Créer et diffuser du contenu positif pour renforcer la réputation.
- Utiliser des outils d'analyse pour suivre l'évolution de la réputation.
- Optimiser le référencement (SEO) pour améliorer la visibilité en ligne.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience en gestion de réputation en ligne ou en communication numérique.
- Excellente maîtrise des réseaux sociaux et des plateformes d'avis.
- Capacité à gérer des situations de crise et à prendre des décisions rapides.
- Compétences en rédaction et en communication.
- Connaissance des outils d'analyse et de surveillance en ligne.
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements.
- Sens de l'analyse et esprit stratégique.
- Maîtrise du SEO et des techniques d'optimisation de contenu.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous nous donner un exemple de gestion de crise en ligne que vous avez menée ?
- Quels outils utilisez-vous pour surveiller la réputation en ligne ?
- Comment répondez-vous à un avis négatif sur une plateforme publique ?
- Quelle stratégie mettriez-vous en place pour améliorer l'image d'une marque en difficulté ?
- Comment intégrez-vous le SEO dans la gestion de la réputation en ligne ?