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Titre
Text copied to clipboard!Gestionnaire de la relation d'affaires
Description
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Nous recherchons un Gestionnaire de la relation d'affaires expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion et du développement des relations avec nos clients clés, en veillant à ce que leurs besoins soient satisfaits et que nos services répondent à leurs attentes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes pour garantir une communication fluide et une compréhension claire des objectifs commerciaux de nos clients. Votre capacité à identifier les opportunités de croissance et à proposer des solutions adaptées sera essentielle pour le succès de ce poste. Vous devrez également être capable de gérer plusieurs projets simultanément, tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client. Une excellente communication, une forte orientation client et une capacité à résoudre les problèmes de manière proactive sont des compétences clés pour réussir dans ce rôle. Si vous êtes passionné par la création de relations solides et durables avec les clients et que vous avez une expérience avérée dans la gestion de comptes, nous aimerions vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Gérer et développer les relations avec les clients clés.
- Identifier les opportunités de croissance et proposer des solutions adaptées.
- Collaborer avec les équipes internes pour assurer une communication fluide.
- Assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins.
- Gérer plusieurs projets simultanément.
- Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins des clients.
- Préparer et présenter des rapports de performance aux parties prenantes.
- Participer à des réunions régulières avec les clients pour évaluer leur satisfaction.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience avérée en gestion de la relation client.
- Excellentes compétences en communication et en négociation.
- Capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
- Forte orientation client et capacité à résoudre les problèmes.
- Connaissance des tendances du marché et des besoins des clients.
- Compétences analytiques pour interpréter les données de performance.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM).
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez amélioré la relation avec un client clé?
- Comment gérez-vous les priorités lorsque vous travaillez sur plusieurs projets?
- Quelle est votre approche pour identifier les opportunités de croissance chez un client?
- Comment assurez-vous la satisfaction des clients dans votre rôle actuel?
- Pouvez-vous donner un exemple de la façon dont vous avez résolu un problème complexe pour un client?
