Text copied to clipboard!
Titre
Text copied to clipboard!Gestionnaire de Comptes Services Clients
Description
Text copied to clipboard!
Nous recherchons un Gestionnaire de Comptes Services Clients expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion et du développement des relations avec nos clients clés, en veillant à ce qu'ils reçoivent un service exceptionnel et que leurs besoins soient satisfaits. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes pour garantir la satisfaction des clients et identifier les opportunités de croissance. Vous serez également chargé de résoudre les problèmes des clients de manière proactive et de fournir des solutions efficaces. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion de comptes, d'excellentes compétences en communication et une capacité à travailler dans un environnement rapide et en constante évolution. Si vous êtes passionné par le service client et que vous avez un talent pour établir des relations solides, nous aimerions vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Gérer et développer les relations avec les clients clés.
- Assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins.
- Collaborer avec les équipes internes pour améliorer le service client.
- Identifier les opportunités de vente et de croissance.
- Résoudre les problèmes des clients de manière proactive.
- Fournir des rapports réguliers sur les performances des comptes.
- Participer à des réunions de stratégie client.
- Maintenir une connaissance approfondie des produits et services.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience avérée en gestion de comptes ou service client.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Compétences en résolution de problèmes et prise de décision.
- Maîtrise des outils CRM et des logiciels de gestion de comptes.
- Capacité à gérer plusieurs comptes simultanément.
- Orientation client et sens du service.
- Diplôme en commerce, marketing ou domaine connexe préféré.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez résolu un problème client complexe?
- Comment gérez-vous les priorités lorsque vous avez plusieurs comptes à gérer?
- Quelle est votre approche pour identifier les opportunités de vente supplémentaires?
- Comment assurez-vous la satisfaction continue des clients?
- Avez-vous de l'expérience avec des outils CRM spécifiques?
