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Titre
Text copied to clipboard!Gestionnaire de Comptes II
Description
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Nous recherchons un Gestionnaire de Comptes II expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion et du développement des relations avec nos clients clés, en veillant à ce que leurs besoins soient satisfaits et que les opportunités de croissance soient maximisées. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes pour garantir la satisfaction des clients et atteindre les objectifs de vente. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion de comptes, d'excellentes compétences en communication et une capacité à comprendre les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées. Vous serez également chargé de l'analyse des données de performance des comptes et de la mise en œuvre de stratégies pour améliorer la satisfaction et la fidélité des clients. Ce poste nécessite une approche proactive et orientée vers les résultats, avec une capacité à travailler de manière autonome et en équipe. Si vous êtes passionné par le service client et que vous avez un talent pour la gestion de comptes, nous aimerions vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Gérer un portefeuille de comptes clients stratégiques.
- Développer des relations solides avec les clients.
- Identifier et exploiter les opportunités de vente.
- Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux besoins des clients.
- Analyser les performances des comptes et proposer des améliorations.
- Assurer la satisfaction et la fidélité des clients.
- Préparer des rapports réguliers sur l'activité des comptes.
- Participer à des réunions et événements clients.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience avérée en gestion de comptes.
- Excellentes compétences en communication.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Compétences analytiques pour interpréter les données des comptes.
- Connaissance des outils CRM.
- Capacité à gérer plusieurs comptes simultanément.
- Orientation client et sens du service.
- Diplôme en commerce ou domaine connexe.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez amélioré la satisfaction d'un client ?
- Comment gérez-vous les priorités lorsque vous avez plusieurs comptes à superviser ?
- Quelle est votre approche pour identifier de nouvelles opportunités de vente ?
- Comment collaborez-vous avec les équipes internes pour répondre aux besoins des clients ?
- Pouvez-vous donner un exemple de la façon dont vous avez résolu un problème complexe pour un client ?