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Titre
Text copied to clipboard!Gestionnaire de Compte VIP
Description
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Nous recherchons un Gestionnaire de Compte VIP expérimenté et motivé pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion et du développement des relations avec nos clients VIP, en veillant à ce qu'ils reçoivent un service exceptionnel et personnalisé. Vous travaillerez en étroite collaboration avec d'autres départements pour garantir que les besoins des clients VIP sont satisfaits de manière efficace et efficiente. Vous serez également chargé d'identifier de nouvelles opportunités pour améliorer l'expérience client et de proposer des solutions innovantes pour répondre aux attentes des clients. Le candidat idéal aura une excellente capacité de communication, une forte orientation client et une expérience avérée dans la gestion de comptes ou de relations clients. Vous devrez être capable de travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec une équipe. Une connaissance approfondie du secteur et des tendances actuelles sera un atout majeur pour réussir dans ce poste.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Gérer et développer les relations avec les clients VIP.
- Assurer un service client exceptionnel et personnalisé.
- Collaborer avec d'autres départements pour répondre aux besoins des clients.
- Identifier des opportunités pour améliorer l'expérience client.
- Proposer des solutions innovantes pour répondre aux attentes des clients.
- Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins des clients.
- Préparer des rapports réguliers sur les activités des comptes VIP.
- Participer à des événements et des réunions avec les clients VIP.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience avérée en gestion de comptes ou relations clients.
- Excellentes compétences en communication et en négociation.
- Forte orientation client et capacité à résoudre les problèmes.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Connaissance approfondie du secteur et des tendances actuelles.
- Maîtrise des outils CRM et des logiciels de gestion de comptes.
- Capacité à gérer plusieurs comptes simultanément.
- Diplôme en commerce, marketing ou domaine connexe.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez amélioré l'expérience d'un client VIP?
- Comment gérez-vous les attentes des clients VIP?
- Quelle est votre approche pour identifier de nouvelles opportunités avec les clients existants?
- Comment collaborez-vous avec d'autres départements pour répondre aux besoins des clients?
- Pouvez-vous donner un exemple de solution innovante que vous avez proposée à un client?
