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Titre
Text copied to clipboard!Gestionnaire de Compte Technique
Description
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Nous recherchons un Gestionnaire de Compte Technique expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez le principal point de contact pour nos clients, assurant une communication fluide et efficace entre eux et notre équipe technique. Vous serez responsable de la gestion des relations clients, de la résolution des problèmes techniques et de l'optimisation de l'utilisation de nos produits et services. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de développement, de support et de vente pour garantir la satisfaction et la fidélité des clients. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion de comptes techniques, une excellente capacité de communication et une passion pour la technologie. Vous devrez être capable de comprendre les besoins techniques des clients et de proposer des solutions adaptées. Une connaissance approfondie de notre secteur d'activité et de nos produits sera essentielle pour réussir dans ce rôle. Si vous êtes motivé, orienté vers le client et prêt à relever de nouveaux défis, nous aimerions vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Gérer et développer les relations avec les clients clés.
- Assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins techniques.
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients.
- Fournir des formations et des démonstrations de produits aux clients.
- Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
- Suivre les tendances du marché et les innovations technologiques.
- Préparer des rapports réguliers sur l'état des comptes clients.
- Participer à des réunions et événements clients pour renforcer les relations.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience avérée en gestion de comptes techniques.
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
- Connaissance approfondie des technologies de l'information.
- Capacité à résoudre des problèmes complexes de manière créative.
- Compétences en gestion de projet et en organisation.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM).
- Diplôme en informatique, ingénierie ou domaine connexe.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez résolu un problème technique complexe pour un client?
- Comment gérez-vous les attentes des clients lorsqu'il y a un retard dans la résolution d'un problème?
- Quelle est votre expérience avec les outils CRM?
- Comment restez-vous informé des dernières tendances technologiques?
- Pouvez-vous donner un exemple de la façon dont vous avez amélioré la satisfaction client dans un rôle précédent?
