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Titre
Text copied to clipboard!Gestionnaire de Compte Support
Description
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Nous recherchons un Gestionnaire de Compte Support expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des relations avec nos clients, en veillant à ce qu'ils reçoivent un support technique de haute qualité et en temps opportun. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes pour résoudre les problèmes des clients et améliorer leur satisfaction globale. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion de comptes et en support technique, avec une capacité démontrée à comprendre et à résoudre des problèmes complexes. Vous devrez également posséder d'excellentes compétences en communication et en gestion du temps, ainsi qu'une capacité à travailler de manière autonome et en équipe. Ce poste offre une opportunité unique de contribuer à la croissance de notre entreprise tout en développant vos compétences professionnelles dans un environnement stimulant et innovant.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Gérer et entretenir les relations avec les clients.
- Fournir un support technique de haute qualité.
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes des clients.
- Analyser et comprendre les besoins des clients.
- Assurer la satisfaction des clients à travers des solutions efficaces.
- Suivre et documenter les interactions avec les clients.
- Identifier les opportunités d'amélioration des services.
- Participer à des formations continues pour améliorer les compétences.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience en gestion de comptes et support technique.
- Excellentes compétences en communication.
- Capacité à résoudre des problèmes complexes.
- Compétences en gestion du temps.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Connaissance des outils de gestion de la relation client.
- Maîtrise des technologies de l'information.
- Diplôme en informatique ou domaine connexe.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez résolu un problème complexe pour un client?
- Comment gérez-vous les priorités conflictuelles dans votre travail?
- Quelle est votre expérience avec les outils de gestion de la relation client?
- Comment assurez-vous la satisfaction des clients?
- Pouvez-vous donner un exemple de collaboration réussie avec une équipe interne?
