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Titre
Text copied to clipboard!Enquêteur de Réclamations
Description
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Nous recherchons un Enquêteur de Réclamations expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'examen et de l'analyse des réclamations d'assurance afin de déterminer leur validité et de prévenir les fraudes potentielles. Vous travaillerez en étroite collaboration avec d'autres départements pour recueillir des informations pertinentes et mener des enquêtes approfondies. Votre capacité à analyser des données complexes et à prendre des décisions éclairées sera essentielle pour réussir dans ce poste. Vous devrez également maintenir une communication claire et efficace avec les clients et les parties prenantes pour garantir un traitement équitable et transparent des réclamations. Ce poste nécessite une attention particulière aux détails, une intégrité irréprochable et une capacité à travailler sous pression. Si vous êtes passionné par la résolution de problèmes et que vous avez une expérience dans le domaine des assurances, nous vous invitons à postuler.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Examiner et analyser les réclamations d'assurance.
- Identifier et enquêter sur les fraudes potentielles.
- Collaborer avec d'autres départements pour recueillir des informations.
- Maintenir une communication claire avec les clients.
- Rédiger des rapports détaillés sur les enquêtes menées.
- Assurer la conformité avec les politiques et réglementations.
- Fournir des recommandations basées sur les résultats des enquêtes.
- Participer à des formations continues pour rester à jour.
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en finance, droit ou domaine connexe.
- Expérience préalable en enquête de réclamations.
- Excellentes compétences analytiques et de résolution de problèmes.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Compétences exceptionnelles en communication écrite et orale.
- Connaissance des lois et réglementations en matière d'assurance.
- Attention aux détails et intégrité professionnelle.
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels d'enquête.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une enquête de réclamation complexe que vous avez menée?
- Comment gérez-vous les situations de conflit avec les clients?
- Quelle est votre expérience avec les logiciels d'enquête?
- Comment assurez-vous la conformité avec les réglementations en vigueur?
- Pouvez-vous donner un exemple de détection de fraude réussie?
