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Titre
Text copied to clipboard!Employé de succursale bancaire
Description
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Nous recherchons un employé de succursale bancaire dévoué et orienté vers le service client pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour nos clients, offrant un service exceptionnel et des solutions financières adaptées à leurs besoins. Vous serez responsable de la gestion des transactions quotidiennes, de la résolution des problèmes des clients et de la promotion de nos produits et services bancaires. Un excellent employé de succursale bancaire doit posséder de solides compétences en communication, être capable de travailler sous pression et avoir une bonne compréhension des produits financiers. Vous travaillerez en étroite collaboration avec d'autres membres de l'équipe pour garantir une expérience client fluide et positive. Si vous êtes passionné par le service client et que vous avez un intérêt pour le secteur bancaire, nous vous invitons à postuler.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir et assister les clients à leur arrivée à la succursale.
- Effectuer des transactions bancaires telles que dépôts, retraits et virements.
- Répondre aux questions des clients concernant les produits et services bancaires.
- Identifier les opportunités de vente croisée de produits financiers.
- Résoudre les problèmes et plaintes des clients de manière efficace.
- Maintenir des dossiers précis et à jour des transactions.
- Collaborer avec l'équipe pour atteindre les objectifs de la succursale.
- Assurer la conformité avec les politiques et procédures bancaires.
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
- Expérience antérieure dans le service client ou le secteur bancaire.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Compétences en résolution de problèmes et en prise de décision.
- Connaissance des produits et services bancaires.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels bancaires.
- Attention aux détails et précision dans le travail.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une expérience où vous avez résolu un problème client difficile?
- Comment gérez-vous le stress dans un environnement de travail rapide?
- Quelle est votre expérience avec les produits financiers?
- Comment assurez-vous la précision dans vos transactions?
- Pourquoi souhaitez-vous travailler dans le secteur bancaire?
