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Titre
Text copied to clipboard!Directeur du service en vol
Description
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Nous recherchons un Directeur du service en vol expérimenté et dynamique pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal sera responsable de la supervision et de la gestion de tous les aspects des services en vol, garantissant une expérience client exceptionnelle et conforme aux normes de sécurité et de qualité de la compagnie aérienne. Vous serez chargé de diriger et de motiver l'équipe de personnel de cabine, de coordonner avec d'autres départements pour assurer un service fluide et efficace, et de résoudre les problèmes des passagers de manière professionnelle et rapide. Vous devrez également surveiller et évaluer les performances du personnel, organiser des formations régulières et veiller à ce que toutes les procédures soient respectées. Une excellente communication, des compétences en leadership et une capacité à travailler sous pression sont essentielles pour ce rôle. Si vous êtes passionné par le service client et avez une expérience significative dans l'industrie aérienne, nous aimerions vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser l'équipe de personnel de cabine.
- Assurer la conformité avec les normes de sécurité.
- Coordonner avec d'autres départements pour un service fluide.
- Résoudre les problèmes des passagers rapidement.
- Évaluer les performances du personnel.
- Organiser des formations régulières.
- Veiller au respect des procédures.
- Améliorer continuellement l'expérience client.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience significative dans l'industrie aérienne.
- Excellentes compétences en communication.
- Capacité à travailler sous pression.
- Compétences en leadership éprouvées.
- Connaissance des normes de sécurité aérienne.
- Capacité à résoudre les problèmes efficacement.
- Flexibilité pour travailler à des horaires variés.
- Maîtrise de plusieurs langues est un atout.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez résolu un problème complexe en vol?
- Comment motiveriez-vous votre équipe pour offrir un service exceptionnel?
- Quelle est votre expérience avec les normes de sécurité aérienne?
- Comment gérez-vous le stress et la pression en situation de crise?
- Avez-vous déjà organisé des formations pour le personnel de cabine?
