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Titre
Text copied to clipboard!Coordinateur des Services aux Patients
Description
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Nous recherchons un Coordinateur des Services aux Patients dévoué et organisé pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion et de la coordination des services offerts aux patients, garantissant ainsi une expérience fluide et positive. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le personnel médical, les patients et leurs familles pour assurer une communication efficace et une gestion optimale des rendez-vous et des dossiers médicaux. Votre capacité à résoudre les problèmes, à gérer les priorités et à maintenir un environnement accueillant et professionnel sera essentielle pour réussir dans ce poste. Vous serez également chargé de former et de superviser le personnel administratif, d'améliorer les processus de service et de veiller à ce que toutes les interactions avec les patients soient traitées avec courtoisie et efficacité. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous avez une expérience dans le secteur de la santé, nous vous invitons à postuler pour ce poste enrichissant.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Coordonner les rendez-vous et les horaires des patients.
- Assurer une communication efficace entre le personnel médical et les patients.
- Gérer les dossiers médicaux et les informations des patients.
- Former et superviser le personnel administratif.
- Améliorer les processus de service pour une meilleure efficacité.
- Résoudre les problèmes et répondre aux préoccupations des patients.
- Maintenir un environnement accueillant et professionnel.
- Assurer le respect des politiques et procédures de l'établissement.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable dans un rôle similaire dans le secteur de la santé.
- Excellentes compétences en communication et en organisation.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches.
- Connaissance des systèmes de gestion des dossiers médicaux.
- Compétences en leadership et en gestion d'équipe.
- Sens du service à la clientèle et de la résolution de problèmes.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de bureau.
- Diplôme en administration de la santé ou domaine connexe préféré.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez amélioré un processus de service?
- Comment gérez-vous les situations stressantes avec les patients?
- Quelle est votre expérience avec les systèmes de gestion des dossiers médicaux?
- Comment assurez-vous une communication efficace dans une équipe?
- Avez-vous déjà formé ou supervisé du personnel administratif?
