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Titre
Text copied to clipboard!Coordinateur des Services aux Invités
Description
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Nous recherchons un Coordinateur des Services aux Invités dévoué et dynamique pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de garantir que chaque invité reçoit un service exceptionnel et personnalisé. Vous travaillerez en étroite collaboration avec divers départements pour coordonner les services et résoudre les problèmes des clients de manière efficace et professionnelle. Votre capacité à anticiper les besoins des clients et à offrir des solutions créatives sera essentielle pour réussir dans ce poste. Vous serez également chargé de former et de superviser le personnel de service pour maintenir des normes élevées de satisfaction client. Une excellente communication, une attention aux détails et une passion pour le service à la clientèle sont indispensables. Si vous êtes motivé par le désir de créer des expériences mémorables pour les clients et que vous avez une expérience préalable dans un rôle similaire, nous aimerions vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Coordonner les services pour les invités et assurer leur satisfaction.
- Travailler avec différents départements pour résoudre les problèmes des clients.
- Former et superviser le personnel de service.
- Anticiper les besoins des clients et proposer des solutions.
- Maintenir des normes élevées de satisfaction client.
- Gérer les plaintes et les retours d'expérience des clients.
- Organiser des événements spéciaux pour les invités.
- Assurer la communication efficace entre les équipes.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable dans un rôle similaire.
- Excellentes compétences en communication.
- Capacité à travailler sous pression.
- Attention aux détails.
- Passion pour le service à la clientèle.
- Compétences en résolution de problèmes.
- Capacité à former et superviser une équipe.
- Flexibilité pour travailler les week-ends et les jours fériés.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez résolu un problème client difficile?
- Comment gérez-vous le stress dans un environnement de travail rapide?
- Quelle est votre approche pour former de nouveaux membres de l'équipe?
- Comment assurez-vous la satisfaction des clients?
- Avez-vous de l'expérience dans l'organisation d'événements?
