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Titre

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Reception Coordinator

Description

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Nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) de Réception motivé(e) et organisé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de superviser et de coordonner toutes les activités liées à la réception, garantissant ainsi une expérience client fluide et professionnelle. Vous serez le premier point de contact pour nos clients et visiteurs, et jouerez un rôle clé dans la gestion des opérations quotidiennes de la réception. Vos principales responsabilités incluront la gestion des appels téléphoniques, l'accueil des visiteurs, la coordination des réservations et des salles de réunion, ainsi que la gestion des courriers entrants et sortants. Vous serez également chargé(e) de superviser une petite équipe de réceptionnistes, en veillant à ce qu'ils respectent les normes de service élevées de l'entreprise. Pour réussir dans ce rôle, vous devrez posséder d'excellentes compétences en communication, une attitude professionnelle et une capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement. Vous devrez également être capable de travailler sous pression et de gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant un haut niveau de précision et d'attention aux détails. Ce poste offre une opportunité unique de travailler dans un environnement dynamique et stimulant, où vous pourrez développer vos compétences en gestion et en service client. Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et que vous avez une expérience préalable dans un rôle similaire, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

Responsabilités

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  • Superviser les opérations quotidiennes de la réception.
  • Accueillir les clients et visiteurs avec professionnalisme.
  • Gérer les appels téléphoniques et les courriers électroniques.
  • Coordonner les réservations et l'utilisation des salles de réunion.
  • Former et encadrer l'équipe de réceptionnistes.
  • Assurer la gestion des courriers entrants et sortants.
  • Résoudre les problèmes des clients de manière rapide et efficace.
  • Maintenir un environnement de travail propre et organisé.

Exigences

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  • Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire.
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale.
  • Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
  • Compétences en leadership et en gestion d'équipe.
  • Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.).
  • Attitude professionnelle et orientée client.
  • Capacité à travailler sous pression.
  • Connaissance d'une langue étrangère est un atout.

Questions potentielles d'entretien

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  • Pouvez-vous décrire une situation où vous avez géré un client difficile ?
  • Comment priorisez-vous vos tâches dans un environnement chargé ?
  • Avez-vous une expérience en gestion d'équipe ?
  • Quels outils ou logiciels avez-vous utilisés dans vos précédents rôles ?
  • Comment assurez-vous un service client exceptionnel ?