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Titre
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Description
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Nous recherchons un(e) Account Coordinator motivé(e) et organisé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des relations avec les clients, de la coordination des activités liées aux comptes et de garantir une expérience client exceptionnelle. Vous jouerez un rôle clé en tant qu'intermédiaire entre les clients et les différentes équipes internes, en veillant à ce que les besoins des clients soient satisfaits de manière efficace et professionnelle.
Vos principales responsabilités incluront la gestion des comptes clients, la résolution des problèmes, la coordination des projets et la communication proactive avec les parties prenantes. Vous serez également chargé(e) de surveiller les performances des comptes, d'identifier les opportunités d'amélioration et de collaborer avec les équipes internes pour mettre en œuvre des solutions adaptées.
Pour réussir dans ce rôle, vous devrez posséder d'excellentes compétences en communication, une grande attention aux détails et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Vous devrez également être orienté(e) vers les résultats et capable de travailler dans un environnement rapide et exigeant. Une expérience préalable dans la gestion de comptes ou un rôle similaire sera un atout précieux.
Si vous êtes passionné(e) par la satisfaction client, que vous aimez travailler en équipe et que vous souhaitez contribuer au succès d'une entreprise en pleine croissance, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Rejoignez-nous pour faire partie d'une organisation où vos compétences et votre engagement seront valorisés et où vous pourrez développer votre carrière.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Gérer et maintenir des relations solides avec les clients.
- Coordonner les activités liées aux comptes avec les équipes internes.
- Surveiller les performances des comptes et proposer des améliorations.
- Assurer une communication proactive avec les clients et les parties prenantes.
- Résoudre les problèmes et répondre aux préoccupations des clients.
- Préparer des rapports réguliers sur l'état des comptes.
- Identifier les opportunités de croissance et de développement des comptes.
- Collaborer avec les équipes de vente et de marketing pour atteindre les objectifs.
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en commerce, marketing ou domaine connexe.
- Expérience préalable dans la gestion de comptes ou un rôle similaire.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Capacité à gérer plusieurs tâches et priorités simultanément.
- Grande attention aux détails et compétences organisationnelles.
- Orientation client et capacité à résoudre les problèmes.
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion de comptes.
- Capacité à travailler dans un environnement rapide et exigeant.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez résolu un problème complexe pour un client ?
- Comment gérez-vous les priorités lorsque vous travaillez sur plusieurs comptes simultanément ?
- Avez-vous une expérience avec des outils spécifiques de gestion de comptes ?
- Comment assurez-vous une communication efficace avec les clients et les équipes internes ?
- Pouvez-vous donner un exemple d'une amélioration que vous avez apportée à un processus de gestion de compte ?