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Titre
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Description
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Nous recherchons un Contact dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe. Le rôle de Contact est essentiel pour établir et maintenir des relations solides avec nos clients et partenaires. Vous serez le point de contact principal pour toutes les communications externes, assurant une interaction fluide et professionnelle. Votre capacité à comprendre les besoins des clients et à fournir des solutions adaptées sera cruciale pour le succès de notre entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes pour garantir que les attentes des clients sont non seulement satisfaites mais dépassées. En tant que Contact, vous devrez également identifier de nouvelles opportunités de collaboration et de croissance, tout en veillant à ce que notre entreprise reste compétitive sur le marché. Ce poste exige d'excellentes compétences en communication, une grande attention aux détails et une capacité à travailler sous pression. Si vous êtes passionné par le service client et que vous avez un talent pour la gestion des relations, nous aimerions vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Gérer les communications avec les clients et partenaires.
- Identifier et développer de nouvelles opportunités commerciales.
- Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les services.
- Analyser les retours clients pour améliorer les processus.
- Organiser des réunions régulières avec les parties prenantes.
- Maintenir une base de données précise des interactions clients.
- Préparer des rapports sur les activités de contact.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience avérée en gestion de la relation client.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Compétences en résolution de problèmes et prise de décision.
- Maîtrise des outils CRM et des logiciels de bureautique.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Attention aux détails et sens de l'organisation.
- Diplôme en marketing, communication ou domaine connexe.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Comment gérez-vous une situation de conflit avec un client?
- Pouvez-vous donner un exemple de réussite dans la gestion de relations clients?
- Comment priorisez-vous vos tâches quotidiennes?
- Quelle est votre expérience avec les outils CRM?
- Comment identifiez-vous de nouvelles opportunités commerciales?
