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Titre
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Description
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Nous recherchons un Consultant en Voyages passionné et expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Consultant en Voyages, vous serez responsable d'aider les clients à planifier et organiser leurs voyages en fonction de leurs besoins et préférences. Vous fournirez des conseils d'experts sur les destinations, les itinéraires, les hébergements et les activités, tout en veillant à offrir une expérience client exceptionnelle.
Vos principales responsabilités incluront la gestion des réservations de vols, d'hôtels et de transports, ainsi que la proposition de forfaits de voyage personnalisés. Vous devrez également rester informé des tendances du secteur du tourisme, des réglementations en vigueur et des offres promotionnelles afin de fournir les meilleures recommandations possibles à vos clients.
En tant que Consultant en Voyages, vous devrez posséder d'excellentes compétences en communication et en service client, ainsi qu'une grande attention aux détails. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les fournisseurs de voyages, les compagnies aériennes et les agences de tourisme pour garantir des expériences de voyage fluides et agréables pour vos clients.
Nous recherchons un professionnel organisé, proactif et passionné par le voyage, capable de gérer plusieurs demandes simultanément et de résoudre rapidement les problèmes qui peuvent survenir. Une connaissance approfondie des destinations populaires, des systèmes de réservation et des exigences en matière de visas sera un atout majeur.
Si vous aimez aider les gens à réaliser leurs rêves de voyage et que vous avez une expérience dans l'industrie du tourisme, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Conseiller les clients sur les destinations et les options de voyage.
- Réserver des vols, hôtels, transports et activités pour les clients.
- Créer des itinéraires de voyage personnalisés en fonction des préférences des clients.
- Gérer les modifications et annulations de réservations.
- Fournir des informations sur les exigences de visa et les réglementations de voyage.
- Rester informé des tendances du secteur et des offres promotionnelles.
- Assurer un excellent service client et répondre aux questions des voyageurs.
- Collaborer avec les fournisseurs et partenaires pour garantir des expériences de voyage de qualité.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable dans l'industrie du voyage ou du tourisme.
- Excellentes compétences en communication et en service client.
- Connaissance des systèmes de réservation et des plateformes de voyage.
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
- Bonne compréhension des destinations populaires et des réglementations de voyage.
- Compétences en résolution de problèmes et en gestion des imprévus.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation.
- Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous nous parler de votre expérience dans l'industrie du voyage ?
- Comment gérez-vous une situation où un client rencontre un problème avec sa réservation ?
- Quels outils et logiciels de réservation avez-vous utilisés auparavant ?
- Comment restez-vous informé des tendances et des réglementations du secteur du tourisme ?
- Pouvez-vous donner un exemple d'un voyage personnalisé que vous avez organisé pour un client ?
- Comment gérez-vous les demandes de dernière minute et les changements de réservation ?
- Quelle est votre approche pour offrir un excellent service client ?
- Comment gérez-vous les clients mécontents ou insatisfaits ?
