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Titre

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Consultant en Services de Destination

Description

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Nous recherchons un Consultant en Services de Destination passionné et expérimenté pour rejoindre notre équipe. Ce rôle implique d'aider les clients à organiser et optimiser leurs voyages, en fournissant des conseils personnalisés et en veillant à ce que chaque aspect de leur séjour soit bien planifié. Le candidat idéal aura une connaissance approfondie des destinations populaires, des services de voyage et des meilleures pratiques en matière d'hospitalité. En tant que Consultant en Services de Destination, vous serez responsable de la coordination des services de voyage, y compris l'hébergement, le transport et les activités locales. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients pour comprendre leurs besoins et préférences, en leur proposant des solutions adaptées à leurs attentes. Vous devrez également établir des relations solides avec les fournisseurs de services locaux afin de garantir des expériences de haute qualité pour les clients. Ce poste exige d'excellentes compétences en communication et en organisation, ainsi qu'une capacité à résoudre rapidement les problèmes qui peuvent survenir lors des voyages. Vous devrez être capable de gérer plusieurs projets simultanément et de travailler sous pression pour répondre aux attentes des clients. Une expérience préalable dans le secteur du tourisme ou de l'hôtellerie est fortement recommandée. Les principales responsabilités incluent la planification et la gestion des itinéraires de voyage, la coordination avec les prestataires de services locaux, la gestion des demandes spéciales des clients et la résolution des problèmes éventuels. Vous serez également chargé de fournir des recommandations sur les attractions locales, les restaurants et les événements culturels afin d'améliorer l'expérience globale des voyageurs. Nous recherchons une personne dynamique, organisée et passionnée par le service client. Si vous aimez aider les gens à vivre des expériences de voyage inoubliables et que vous avez une excellente connaissance des destinations touristiques, ce poste est fait pour vous.

Responsabilités

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  • Conseiller les clients sur les destinations et les services disponibles.
  • Organiser et coordonner les réservations d'hébergement et de transport.
  • Établir des relations avec les fournisseurs de services locaux.
  • Gérer les demandes spéciales et résoudre les problèmes des clients.
  • Fournir des recommandations sur les attractions et événements locaux.
  • Assurer un suivi après le voyage pour recueillir les retours des clients.
  • Créer des itinéraires personnalisés en fonction des préférences des clients.
  • Maintenir une connaissance à jour des tendances du secteur du tourisme.

Exigences

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  • Expérience préalable dans le secteur du tourisme ou de l'hôtellerie.
  • Excellentes compétences en communication et en service client.
  • Capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
  • Bonne connaissance des destinations touristiques populaires.
  • Compétences en résolution de problèmes et en gestion des imprévus.
  • Maîtrise des outils de réservation et des logiciels de gestion de voyages.
  • Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.
  • Maîtrise de plusieurs langues est un atout.

Questions potentielles d'entretien

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  • Pouvez-vous nous parler d'une expérience où vous avez aidé un client à organiser un voyage complexe ?
  • Comment gérez-vous les situations où un client rencontre un problème pendant son voyage ?
  • Quels outils et logiciels utilisez-vous pour organiser des voyages et gérer les réservations ?
  • Comment restez-vous informé des tendances et des nouvelles destinations touristiques ?
  • Avez-vous déjà négocié avec des fournisseurs pour obtenir de meilleurs services pour vos clients ?
  • Comment personnalisez-vous les recommandations de voyage en fonction des préférences des clients ?
  • Quelle est votre approche pour gérer plusieurs clients et projets en même temps ?
  • Pouvez-vous donner un exemple d'un moment où vous avez surpassé les attentes d'un client ?