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Titre
Text copied to clipboard!Conseiller en Pièces
Description
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Nous recherchons un Conseiller en Pièces motivé et compétent pour rejoindre notre équipe. En tant que Conseiller en Pièces, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel en aidant les clients à trouver les pièces détachées dont ils ont besoin. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients, les techniciens et les fournisseurs pour garantir la disponibilité des pièces et offrir des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients.
Vos principales responsabilités incluront l'identification des pièces requises, la gestion des stocks, la commande de nouvelles pièces et la tenue à jour des bases de données de pièces. Vous devrez également être capable de comprendre les spécifications techniques des pièces et de conseiller les clients sur les meilleures options disponibles. Une excellente communication et une connaissance approfondie des produits sont essentielles pour réussir dans ce rôle.
Le candidat idéal aura une expérience préalable dans un rôle similaire, une bonne compréhension des systèmes de gestion des stocks et une capacité à travailler dans un environnement dynamique. Vous devrez être organisé, attentif aux détails et capable de gérer plusieurs demandes simultanément. Une passion pour l'industrie automobile ou mécanique est un atout majeur.
Nous offrons un environnement de travail stimulant avec des opportunités de développement professionnel. Si vous êtes une personne motivée, axée sur le service client et possédant une bonne connaissance des pièces détachées, nous serions ravis de vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir et conseiller les clients sur les pièces détachées.
- Identifier et fournir les pièces appropriées en fonction des besoins des clients.
- Gérer les stocks et commander les pièces nécessaires.
- Maintenir une base de données précise des pièces disponibles.
- Collaborer avec les techniciens et les fournisseurs pour assurer la disponibilité des pièces.
- Traiter les transactions et assurer un suivi des commandes.
- Fournir un excellent service client et résoudre les problèmes éventuels.
- Se tenir informé des nouvelles pièces et des évolutions du marché.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable dans un rôle similaire, de préférence dans l'industrie automobile ou mécanique.
- Bonne connaissance des pièces détachées et de leur utilisation.
- Excellentes compétences en communication et en service client.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression.
- Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion des stocks.
- Sens de l'organisation et attention aux détails.
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements.
- Passion pour l'industrie automobile ou mécanique.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous nous parler de votre expérience dans la vente de pièces détachées ?
- Comment gérez-vous une situation où un client ne trouve pas la pièce qu'il recherche ?
- Avez-vous déjà utilisé un système de gestion des stocks ? Si oui, lequel ?
- Comment assurez-vous un excellent service client dans un environnement dynamique ?
- Comment gérez-vous les priorités lorsque plusieurs clients demandent de l'aide en même temps ?