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Titre
Text copied to clipboard!Concierge VIP
Description
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Nous recherchons un Concierge VIP dévoué et expérimenté pour offrir des services de conciergerie exceptionnels à nos clients les plus prestigieux. Le candidat idéal possédera une connaissance approfondie des services de luxe et une capacité à anticiper les besoins des clients VIP. Vous serez responsable de la gestion des demandes spéciales, de la coordination des réservations et de l'organisation d'expériences uniques pour nos clients. Votre rôle consistera à garantir que chaque interaction avec nos clients dépasse leurs attentes, en offrant un service personnalisé et attentionné. Vous devrez également établir et maintenir des relations solides avec des fournisseurs de services de luxe pour assurer la satisfaction des clients. Une excellente communication, une discrétion absolue et une capacité à résoudre les problèmes de manière créative sont essentielles pour réussir dans ce rôle. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous avez une expérience dans le secteur du luxe, nous serions ravis de vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Gérer les demandes spéciales des clients VIP.
- Coordonner les réservations de restaurants, hôtels et événements.
- Organiser des expériences uniques et personnalisées.
- Maintenir des relations avec des fournisseurs de services de luxe.
- Assurer la satisfaction des clients à tout moment.
- Anticiper les besoins des clients et proposer des solutions.
- Fournir un service client exceptionnel et attentionné.
- Gérer les situations d'urgence avec calme et efficacité.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable en conciergerie ou service client de luxe.
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Connaissance des services et produits de luxe.
- Discrétion et professionnalisme irréprochables.
- Capacité à résoudre les problèmes de manière créative.
- Flexibilité pour travailler selon des horaires variés.
- Maîtrise de plusieurs langues est un atout.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez dépassé les attentes d'un client VIP?
- Comment gérez-vous les demandes urgentes ou imprévues?
- Quelle est votre expérience avec les services de luxe?
- Comment assurez-vous la confidentialité des informations des clients?
- Comment établissez-vous des relations avec des fournisseurs de services de luxe?
