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Titre
Text copied to clipboard!Commis de Courtoisie
Description
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Nous recherchons un Commis de Courtoisie dévoué et enthousiaste pour rejoindre notre équipe. Ce rôle est essentiel pour garantir une expérience client positive et mémorable. En tant que Commis de Courtoisie, vous serez le premier point de contact pour nos clients, représentant notre entreprise avec professionnalisme et amabilité. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle en répondant à leurs besoins, en résolvant leurs problèmes et en offrant un service de qualité supérieure.
Vos principales responsabilités incluront l'accueil des clients, la gestion des demandes et des plaintes, ainsi que la coordination avec d'autres départements pour garantir une expérience fluide et agréable. Vous devrez également maintenir une connaissance approfondie de nos produits et services afin de fournir des informations précises et utiles. Ce poste exige d'excellentes compétences en communication, une attitude positive et une capacité à travailler efficacement sous pression.
Le candidat idéal est une personne chaleureuse, patiente et orientée vers le service, avec une passion pour aider les autres. Vous devez être capable de gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme. Une expérience préalable dans un rôle similaire est un atout, mais nous sommes également ouverts aux candidats motivés et prêts à apprendre. Si vous êtes prêt à relever ce défi et à contribuer à notre mission de fournir un service client exceptionnel, nous serions ravis de vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme.
- Répondre aux questions et préoccupations des clients de manière efficace.
- Fournir des informations précises sur les produits et services.
- Gérer les plaintes des clients et trouver des solutions appropriées.
- Coordonner avec d'autres départements pour résoudre les problèmes des clients.
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé.
- Assurer un suivi des demandes des clients si nécessaire.
- Promouvoir une expérience client positive et mémorable.
Exigences
Text copied to clipboard!- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Attitude positive et orientée vers le service client.
- Expérience préalable dans un rôle similaire est un atout.
- Connaissance des outils informatiques de base.
- Capacité à résoudre les problèmes de manière proactive.
- Flexibilité pour travailler selon des horaires variables.
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez géré une plainte client difficile ?
- Comment maintenez-vous une attitude positive face à des clients mécontents ?
- Quelle est votre expérience avec les outils informatiques ou logiciels de gestion client ?
- Comment priorisez-vous vos tâches lorsque vous êtes confronté à plusieurs demandes simultanées ?
- Pourquoi souhaitez-vous travailler en tant que Commis de Courtoisie dans notre entreprise ?