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Titre
Text copied to clipboard!Chef de Projet CRM
Description
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Nous recherchons un Chef de Projet CRM expérimenté pour diriger nos initiatives de gestion de la relation client. Le candidat idéal possédera une solide compréhension des systèmes CRM et une capacité démontrée à gérer des projets complexes de bout en bout. Vous serez responsable de la planification, de l'exécution et de la finalisation des projets selon des délais stricts et dans le respect du budget. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de vente, de marketing et de service client pour garantir que les solutions CRM répondent aux besoins de l'entreprise et améliorent l'expérience client. Vous devrez également analyser les données clients pour identifier les tendances et proposer des améliorations. Une excellente communication, des compétences organisationnelles et une capacité à résoudre les problèmes sont essentielles pour réussir dans ce rôle. Si vous êtes passionné par l'amélioration de l'engagement client et que vous avez une expérience avérée dans la gestion de projets CRM, nous aimerions vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Gérer l'ensemble du cycle de vie des projets CRM.
- Collaborer avec les équipes internes pour définir les besoins en CRM.
- Assurer la liaison avec les fournisseurs de solutions CRM.
- Analyser les données clients pour améliorer les stratégies CRM.
- Assurer le respect des délais et du budget des projets.
- Former les utilisateurs finaux sur les nouvelles fonctionnalités CRM.
- Surveiller et évaluer l'efficacité des solutions CRM.
- Proposer des améliorations continues pour optimiser l'engagement client.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience avérée en gestion de projets CRM.
- Connaissance approfondie des systèmes CRM.
- Excellentes compétences en communication et en organisation.
- Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.
- Compétences analytiques pour interpréter les données clients.
- Expérience en gestion d'équipes multidisciplinaires.
- Maîtrise des outils de gestion de projet.
- Diplôme en informatique, gestion ou domaine connexe.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire un projet CRM que vous avez géré avec succès?
- Comment gérez-vous les conflits d'équipe lors d'un projet?
- Quelle est votre approche pour analyser les données clients?
- Comment assurez-vous la formation des utilisateurs finaux?
- Comment priorisez-vous les tâches dans un projet complexe?
