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Titre
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Description
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Nous recherchons un Chef de gare expérimenté et dynamique pour superviser les opérations quotidiennes d'une gare ferroviaire très fréquentée. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion opérationnelle, en coordination d'équipes et en service à la clientèle. En tant que Chef de gare, vous serez responsable de garantir la sécurité, l'efficacité et la qualité du service offert aux passagers. Vous devrez coordonner les activités des différents départements, gérer les horaires des trains, assurer la conformité aux réglementations ferroviaires et veiller à la satisfaction des voyageurs.
Votre rôle consistera également à gérer les situations d'urgence, à résoudre rapidement les problèmes opérationnels et à assurer une communication claire et efficace avec les équipes internes et les partenaires externes. Vous serez amené à collaborer étroitement avec les autorités locales, les entreprises de transport et les prestataires de services afin d'assurer un fonctionnement optimal de la gare.
En tant que Chef de gare, vous devrez également superviser la maintenance et l'entretien des installations, veiller à la propreté et à l'ordre des lieux, et garantir que toutes les normes de sécurité soient respectées. Vous serez responsable de la gestion budgétaire, du suivi des dépenses et de l'optimisation des ressources disponibles.
Vous devrez également assurer la formation continue du personnel, organiser des réunions régulières pour évaluer les performances et identifier les axes d'amélioration. Votre capacité à motiver et à diriger une équipe diversifiée sera essentielle pour réussir dans ce poste.
Le candidat idéal devra posséder d'excellentes compétences en communication, être capable de gérer efficacement les conflits et avoir une approche proactive face aux défis quotidiens. Vous devrez être capable de travailler sous pression, de prendre des décisions rapides et judicieuses, et de maintenir un haut niveau de professionnalisme en toutes circonstances.
Nous recherchons une personne passionnée par le secteur ferroviaire, ayant une bonne connaissance des systèmes de transport public et capable de contribuer activement à l'amélioration continue des services offerts aux passagers. Votre engagement envers l'excellence opérationnelle et votre souci constant de la satisfaction client seront des atouts majeurs pour ce poste.
Si vous êtes prêt à relever ce défi passionnant et à jouer un rôle clé dans la gestion d'une gare dynamique, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser les opérations quotidiennes de la gare ferroviaire
- Assurer la sécurité et le confort des passagers
- Coordonner les horaires et les départs des trains
- Gérer les équipes opérationnelles et administratives
- Veiller au respect des normes de sécurité et des réglementations ferroviaires
- Gérer les situations d'urgence et résoudre les problèmes opérationnels
- Assurer la maintenance et l'entretien des installations
- Collaborer avec les autorités locales et les partenaires externes
- Gérer le budget et optimiser les ressources disponibles
- Former et évaluer régulièrement le personnel
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en gestion, logistique ou domaine connexe
- Expérience confirmée dans la gestion opérationnelle d'une gare ou d'un centre de transport
- Excellentes compétences en communication et en gestion d'équipe
- Capacité à gérer efficacement les situations d'urgence
- Connaissance approfondie des réglementations ferroviaires et des normes de sécurité
- Compétences en gestion budgétaire et optimisation des ressources
- Capacité à travailler sous pression et à prendre des décisions rapides
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion
- Sens aigu du service à la clientèle
- Disponibilité pour travailler selon des horaires flexibles
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience dans la gestion d'une gare ou d'un centre de transport similaire ?
- Comment gérez-vous les situations d'urgence ou les imprévus opérationnels ?
- Quelles stratégies utilisez-vous pour motiver et diriger efficacement une équipe ?
- Comment assurez-vous le respect des normes de sécurité dans votre travail quotidien ?
- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez dû résoudre rapidement un problème opérationnel complexe ?
- Comment gérez-vous les relations avec les partenaires externes et les autorités locales ?
