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Titre
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Description
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Nous recherchons un Chasseur dévoué et professionnel pour rejoindre notre équipe dans un environnement hôtelier de premier ordre. En tant que Chasseur, vous serez le premier point de contact pour nos clients, jouant un rôle essentiel dans leur expérience globale. Vous serez chargé d'accueillir chaleureusement les clients, de les aider avec leurs bagages, de fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales, et de garantir que leur séjour soit aussi agréable que possible.
Le rôle de Chasseur exige une attitude amicale, une présentation impeccable et une capacité à anticiper les besoins des clients. Vous serez également responsable de la coordination avec d'autres départements pour répondre aux demandes des clients et résoudre rapidement tout problème. Ce poste est idéal pour une personne ayant une passion pour le service à la clientèle, une excellente communication et une capacité à travailler efficacement sous pression.
Vos principales responsabilités incluront l'accueil des clients à leur arrivée, l'assistance avec leurs bagages, la gestion des demandes spéciales, et la fourniture d'informations utiles sur les services de l'hôtel et les attractions locales. Vous jouerez également un rôle clé dans la création d'une première impression positive et durable pour nos clients. Si vous êtes une personne dynamique, orientée vers le service, et que vous aimez interagir avec des gens de divers horizons, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée.
- Aider les clients avec leurs bagages et effets personnels.
- Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales.
- Coordonner avec d'autres départements pour répondre aux demandes des clients.
- Assurer une présentation professionnelle et soignée en tout temps.
- Gérer les demandes spéciales des clients de manière efficace.
- Maintenir les espaces d'accueil propres et organisés.
- Créer une expérience client positive et mémorable.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable dans un rôle similaire est un atout.
- Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches à la fois.
- Présentation professionnelle et soignée.
- Connaissance des attractions locales et des services de l'hôtel.
- Capacité à soulever et transporter des bagages lourds.
- Attitude amicale et accueillante.
- Disponibilité pour travailler les soirs, week-ends et jours fériés.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez offert un excellent service à un client ?
- Comment gérez-vous les demandes difficiles ou inhabituelles des clients ?
- Êtes-vous à l'aise pour travailler dans un environnement rapide et sous pression ?
- Quelle est votre expérience avec les tâches liées à l'accueil des clients ?
- Comment assurez-vous une présentation professionnelle en tout temps ?