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Titre
Text copied to clipboard!Banquier Relationnel
Description
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Nous recherchons un Banquier Relationnel dynamique et orienté client pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal sera responsable de la gestion des relations avec les clients, en fournissant des conseils financiers et des solutions bancaires adaptées à leurs besoins. Vous serez le point de contact principal pour les clients, aidant à résoudre leurs problèmes financiers et à identifier des opportunités pour améliorer leur situation financière. Vous devrez posséder d'excellentes compétences en communication et en service à la clientèle, ainsi qu'une bonne compréhension des produits et services bancaires. En tant que Banquier Relationnel, vous jouerez un rôle clé dans la fidélisation des clients et l'atteinte des objectifs de vente de l'agence. Vous travaillerez en étroite collaboration avec d'autres membres de l'équipe pour assurer une expérience client exceptionnelle et contribuer au succès global de l'agence.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Gérer et développer un portefeuille de clients.
- Fournir des conseils financiers personnalisés.
- Identifier les opportunités de vente croisée de produits bancaires.
- Assurer un service client de haute qualité.
- Analyser les besoins financiers des clients.
- Résoudre les problèmes et les plaintes des clients.
- Collaborer avec d'autres départements pour améliorer l'expérience client.
- Atteindre les objectifs de vente et de satisfaction client.
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en finance, économie ou domaine connexe.
- Expérience antérieure en banque ou service à la clientèle.
- Excellentes compétences en communication.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Connaissance des produits et services bancaires.
- Compétences en résolution de problèmes.
- Orientation client et sens du service.
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels bancaires.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez résolu un problème complexe pour un client?
- Comment gérez-vous les priorités conflictuelles dans votre travail?
- Quelle est votre expérience avec les produits bancaires?
- Comment assurez-vous la satisfaction client?
- Pouvez-vous donner un exemple de vente croisée réussie?
