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Titre
Text copied to clipboard!Auditeur de Nuit
Description
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Nous recherchons un Auditeur de Nuit compétent et motivé pour rejoindre notre équipe dans un environnement hôtelier dynamique. En tant qu'Auditeur de Nuit, vous serez responsable de garantir le bon fonctionnement des opérations nocturnes, de fournir un service client exceptionnel et de gérer les tâches administratives essentielles. Ce rôle est crucial pour assurer une transition fluide entre les équipes de jour et de nuit, tout en maintenant les normes élevées de l'établissement.
Vos principales responsabilités incluront la gestion des arrivées tardives et des départs matinaux, la préparation des rapports financiers quotidiens, et la résolution des problèmes des clients pendant la nuit. Vous serez également chargé de surveiller la sécurité de l'établissement, de répondre aux appels téléphoniques et de coordonner avec les autres départements pour garantir une expérience client sans faille.
Le candidat idéal doit posséder d'excellentes compétences en communication, une attention aux détails et une capacité à travailler de manière autonome pendant les heures de nuit. Une expérience préalable dans l'hôtellerie ou un rôle similaire est fortement souhaitée. Si vous êtes une personne organisée, fiable et orientée vers le service client, ce poste est fait pour vous. Rejoignez-nous pour contribuer à offrir une expérience mémorable à nos clients, même pendant les heures les plus calmes de la journée.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Gérer les arrivées tardives et les départs matinaux des clients.
- Préparer et vérifier les rapports financiers quotidiens.
- Assurer la sécurité de l'établissement pendant la nuit.
- Répondre aux demandes et aux problèmes des clients.
- Coordonner avec les autres départements pour garantir un service fluide.
- Effectuer des rondes régulières pour surveiller les installations.
- Gérer les appels téléphoniques et les réservations de dernière minute.
- Maintenir un environnement calme et professionnel pendant la nuit.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable dans l'hôtellerie ou un rôle similaire.
- Excellentes compétences en communication et en service client.
- Capacité à travailler de manière autonome pendant les heures de nuit.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière.
- Attention aux détails et compétences organisationnelles.
- Capacité à gérer des situations stressantes avec calme et professionnalisme.
- Disponibilité pour travailler les nuits, les week-ends et les jours fériés.
- Connaissance de base des procédures de sécurité.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez résolu un problème client complexe ?
- Comment gérez-vous les tâches multiples pendant une période de forte activité ?
- Avez-vous une expérience avec des logiciels de gestion hôtelière ?
- Comment assurez-vous la sécurité d'un établissement pendant la nuit ?
- Êtes-vous à l'aise pour travailler seul pendant de longues périodes ?
