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Titre
Text copied to clipboard!Réceptionniste Associé
Description
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Nous recherchons un Réceptionniste Associé motivé et professionnel pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Réceptionniste Associé, vous serez le premier point de contact pour nos clients et visiteurs, jouant un rôle essentiel dans la création d'une expérience positive et mémorable. Vous serez chargé de gérer les appels téléphoniques, d'accueillir les visiteurs, de répondre à leurs questions et de fournir des informations précises sur nos services. Vous travaillerez en étroite collaboration avec d'autres départements pour assurer une communication fluide et une coordination efficace.
Vos principales responsabilités incluront la gestion des réservations, la résolution des problèmes des clients, et le maintien d'un environnement de travail organisé et professionnel. Vous devrez également être capable de gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant un haut niveau de service à la clientèle. Ce poste exige une excellente communication, une attitude positive et une capacité à travailler sous pression.
Si vous êtes une personne organisée, orientée vers les détails et passionnée par le service à la clientèle, ce poste est fait pour vous. Nous offrons un environnement de travail stimulant avec des opportunités de développement professionnel et de croissance au sein de notre organisation. Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe qui valorise l'excellence, l'intégrité et le travail d'équipe.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir les clients et visiteurs avec courtoisie et professionnalisme.
- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels de manière rapide et efficace.
- Gérer les réservations et les demandes des clients.
- Fournir des informations précises sur les services et les installations.
- Résoudre les problèmes des clients de manière proactive et efficace.
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé.
- Collaborer avec d'autres départements pour assurer une communication fluide.
- Assurer la confidentialité des informations des clients.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable en service à la clientèle ou en réception souhaitée.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion.
- Attitude positive et orientée vers le client.
- Capacité à travailler sous pression et à résoudre les problèmes rapidement.
- Flexibilité pour travailler selon des horaires variables, y compris les week-ends.
- Diplôme en hôtellerie ou domaine connexe est un atout.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez résolu un problème client difficile ?
- Comment gérez-vous les priorités lorsque vous avez plusieurs tâches à accomplir ?
- Avez-vous une expérience avec des logiciels de gestion de réception ?
- Comment assurez-vous un service client exceptionnel dans un environnement stressant ?
- Êtes-vous à l'aise pour travailler selon des horaires flexibles, y compris les week-ends ?