Text copied to clipboard!
Titre
Text copied to clipboard!Associé à la Réception
Description
Text copied to clipboard!
Nous recherchons un Associé à la Réception motivé et professionnel pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu'Associé à la Réception, vous serez le premier point de contact pour nos clients et visiteurs, jouant un rôle essentiel dans la création d'une première impression positive. Vous serez chargé de gérer les appels téléphoniques, d'accueillir les visiteurs, de répondre à leurs questions et de fournir un excellent service client. Ce poste exige une attitude amicale, une excellente communication et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement rapide.
Vos principales responsabilités incluront la gestion des réservations, la coordination avec d'autres départements pour répondre aux besoins des clients, et la résolution rapide des problèmes ou des plaintes. Vous serez également responsable de maintenir un espace de réception propre et organisé, tout en respectant les politiques et procédures de l'entreprise. Ce rôle nécessite une attention particulière aux détails, une capacité à travailler sous pression et une volonté de dépasser les attentes des clients.
Nous recherchons un candidat ayant une expérience préalable dans un rôle similaire, idéalement dans l'industrie de l'hospitalité ou du service client. Une connaissance des outils informatiques de base et des systèmes de gestion hôtelière est un atout. Si vous êtes passionné par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement professionnel stimulant, ce poste est fait pour vous. Rejoignez-nous pour contribuer à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et visiteurs.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir les clients et visiteurs avec courtoisie et professionnalisme.
- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels de manière rapide et efficace.
- Gérer les réservations et les demandes des clients.
- Coordonner avec d'autres départements pour répondre aux besoins des clients.
- Maintenir un espace de réception propre et organisé.
- Résoudre les problèmes ou plaintes des clients de manière proactive.
- Fournir des informations précises sur les services et installations de l'entreprise.
- Respecter les politiques et procédures de l'entreprise.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable dans un rôle similaire, de préférence dans l'hospitalité.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement rapide.
- Maîtrise des outils informatiques de base et des systèmes de gestion hôtelière.
- Attitude amicale et orientée vers le service client.
- Capacité à résoudre les problèmes de manière proactive.
- Attention aux détails et organisation.
- Disponibilité pour travailler selon des horaires flexibles, y compris les week-ends et jours fériés.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez géré une plainte client avec succès ?
- Comment gérez-vous les priorités lorsque vous êtes confronté à plusieurs tâches simultanées ?
- Avez-vous une expérience avec des systèmes de gestion hôtelière ou des outils similaires ?
- Comment assurez-vous une première impression positive pour les visiteurs ?
- Êtes-vous à l'aise pour travailler selon des horaires flexibles, y compris les week-ends ?
